模块三 项目二 游客的喜与乐（课件）-高一《旅游心理学》（高教版 第2版）

旅游心理学 主编：李长秋 高等教育出版社 模块3 旅游，让快乐相随 项目1 解读情感 项目2 游客的喜与乐 项目2 游客的喜与乐 李子柒的乡村之美成为了网络上一道靓丽的风景，她像一位不食人间烟火的仙子一样，远离都市璀璨繁华的生活，寄情于中国传统文化向往的理想的田园生活。更像一个造梦者，惟妙惟肖勾勒出现代人心中“田园生活该有的样子”。李子柒将美在农业劳动中抽离出来，升华为更富有温度和情感的美好生活之美。她将乡村田园褪去了乡土味，还原最淳朴的真，打动了现代都市人的心。 项目2 游客的喜与乐 任务单 任务1. 讨论发言：李子柒的乡村之美为什么会打动现代人的心？ 任务2. 小组展示：你所看到的美的风景、美的物品、美的人等。 任务1 认识游客的情绪情感 一、游客的情绪 （一）游客的心境 任务1 认识游客的情绪情感 （二）游客的激情 激情具有冲动性和爆发性。 任务1 认识游客的情绪情感 （三）游客的应激 任务1 认识游客的情绪情感 人们认为自己的行为符合社会道德标准的，就会产生如愉快、自豪等肯定性的情感；反之则会产生如羞愧、内疚、厌恶等否定的情感，这就是道德感。 道德标准是社会历史发展的产物，所以不同的社会、不同的历史时期、不同的民族，有着不同的道德标准和行为规范。 （一）游客的道德感 任务1 认识游客的情绪情感 二、游客的情感 （一）游客的道德感 任务1 认识游客的情绪情感 中共一大会址 红船 （二）游客的理智感 任务1 认识游客的情绪情感 孩子们在乡村研学实践 河南博物院《唐宫夜宴》原型 彩陶坐姿伎乐女俑 （三）游客的美感 任务1 认识游客的情绪情感 云台山夜景 中原福塔 （三）游客的美感 任务1 认识游客的情绪情感 汉代乐俑 陕西博物馆的唐俑 任务2 掌握游客情绪情感的调控方法 一、激发积极的情绪情感 （一）开发多样化的旅游产品 任务2 掌握游客情绪情感的调节方法 一、激发积极的情绪情感 （二）提供高质量的旅游服务 任务2 掌握游客情绪情感的调节方法 一、激发积极的情绪情感 （三）提高售后服务意识 任务2 掌握游客情绪情感的调节方法 一、激发积极的情绪情感 （四）提供准确的旅游信息 任务2 掌握游客情绪情感的调节方法 讨论：如果游客参观了南京大屠杀纪念馆后伤感、情绪低落、痛哭，导游员该如何控制游客的负面情绪？ 任务2 掌握游客情绪情感的调节方法 二、调控消极的情绪情感 （一）转移注意力 （二）合理宣泄 （三）补偿法 （四）分析法 任务2 掌握游客情绪情感的调节方法 作业： 1. 影响游客心境的因素有哪些？ 2. 如何激发游客的情绪情感？ 3. 调控游客情绪情感的方法是什么？ $$