模块二 项目四 游客的思维密码（课件）-高一《旅游心理学》（高教版 第2版）

旅游心理学 主编：李长秋 高等教育出版社 模块2 旅游，从“心”开始 项目1 旅游“心”感觉 项目2 “注意”与旅游同行 项目3 游客的记忆奥秘 项目4 游客的思维密码 项目4 游客的思维密码 项目4 游客的思维密码 任务单 2021年河南电视台春节晚会的《唐宫夜宴》视频节目登上网络热搜头条，且占据多日，河南随后推出的唐宫夜宴小姐姐打卡郑州文化旅游地标地的短视频，吸引了大量游客来郑州旅游打卡。据统计，2021年春节长假，郑州市共接待游客659万人次，较2019年同期增加47.8%，实现旅游总收入45.12亿元，较2019年同期增加76.3%。2021年6月，河南电视台端午晚会以水下中国风舞蹈《祈》(图2-33) ，再现《洛神赋》画面，“翩若惊鸿，婉若游龙”，仅1天抖音的点击量竟达到106万，并被外交部发言人作为中国文化的代表之一向世界推介。 任务1.小组展示：你知道河南有哪些文化品牌节目吗？ 任务2.讨论发言：《唐宫夜宴》、《祈》为什么会受到网友喜爱？它们的会对河南旅游产生什么样的影响？ 任务1 认识思维 一、什么是思维 思维是人脑以已有知识为中介，对客观事物的间接和概括的反映。 任务1 认识思维 二、思维的特点 1. 思维的间接性 2. 思维的概括性 任务1 认识思维 三、思维的分类 按人们思维时凭借物的不同分类 1.直观动作思维：凭借具体动作进行的思维 任务1 认识思维 2. 具体形象思维：凭借具体形象进行的思维 任务1 认识思维 3. 抽象逻辑思维 凭借概念、判断和推理等抽象方式进行的思维。 任务1 认识思维 任务2 掌握思维的服务策略 一、提高思维的品质 1. 思维的广阔性与深刻性 是指全面地、深入地思考问题。 2. 思维的独立性与批判性 是指独立地、创新地解决问题，对问题结果不盲从，而是提出质疑，辩证地看待。 任务2 掌握思维的服务策略 一、提高思维的品质 3. 思维的灵活性与敏捷性 是指人们能够随机应变，当机立断，快速地找到解决问题的办法。 4. 思维的逻辑性 是逻辑严谨，有理有据。 任务2 掌握思维的服务策略 二、不同旅游群体的思维和行为特点 1. 少儿旅游群体 任务2 掌握思维的服务策略 二、不同旅游群体的思维和行为特点 2. 青年旅游群体 任务2 掌握思维的服务策略 二、不同旅游群体的思维和行为特点 3. 中年旅游群体 任务2 掌握思维的服务策略 二、不同旅游群体的思维和行为特点 4. 老年旅游群体 任务2 掌握思维的服务策略 三、掌握不同旅游群体的思维服务策略 1. 少儿群体亲子游服务策略 针对家长和孩子一起的亲子游活动，以增长孩子见识、建构良好的亲子关系为主。 任务2 掌握思维的服务策略 2. 青年群体个性化旅游服务策略 以满足其个性化需求为主。景区着力推介精品网红旅游项目，营造多样化的体验活动，打造旅游网红打卡地。旅游活动体现科技感、刺激感、新颖感吸引青年旅游群体。 任务2 掌握思维的服务策略 3. 中年群体休闲旅游服务策略 中年群体旅游活动以休闲舒适为主。旅游企业可以开发自由行旅游线路，以风景优美，充满沙滩、阳光、温泉休闲地、以农家乐采摘休闲体验、户外体育休闲项目、购物休闲，及专项休闲旅游为主。 任务2 掌握思维的服务策略 4. 老年群体康养旅游服务策略 安排老年人感兴趣的健康活动，饮食安排以松软清淡为主，旅游行珵以休闲慢游为主。 任务2 掌握思维的服务策略 【模块回顾】 本模块我们主要学习了感知觉、注意、记忆和思维等四块内容。我们在分别了解了它们的定义、特点及分类等知识后，重点掌握游客在旅游活动中的表现及服务策略，如对游客观察力的服务策略、针对游客注意的服务策略，针对游客的记忆力的服务策略等内容，以及针对游客思维的服务策略。 作业： 1. 思维有哪些类型？ 2. 思维有哪些品质？ 3. 针对不同旅游群体应该怎样进行服务？ $$