模块二 项目二 “注意”与旅游同行（课件）-高一《旅游心理学》（高教版 第2版）

旅游心理学 主编：李长秋 高等教育出版社 模块2 旅游，从“心”开始 项目1 旅游“心”感觉 项目2 “注意”与旅游同行 项目3 游客的记忆奥秘 项目4 游客的思维密码 项目2 “注意”与旅游同行 铁棍山药因为有像铁锈一样的痕迹，因此而得名。它是众多山药品种之一，是怀山药中的精品，其营养和药用价值都很高。河南焦作温县是铁棍山药的原产地，铁棍山药作为旅游商品，为当地创造了不小的经济效益。但有很有游客反映，山药品种繁多，不清楚如何鉴别真正的铁棍山药。 项目2 “注意”与旅游同行 任务单 任务1.小组展示：分享你品尝过的铁棍山药的味道，它有哪些特点。 任务2.讨论发言：如何宣传焦作铁棍山药吸引更多的旅游者？ 任务1 认识注意 一、注意概述 （一）什么是注意 注意是人的心理活动对一定事物的指向和集中。 任务1 认识注意 （二）注意的特点 1. 注意的指向性 是人以一定的事物作为心理活动的对象。 任务1 认识注意 2. 注意的集中性 是指人的心理活动在特定的对象上保持并深入下去。 任务1 认识注意 二、注意的类型 （一）无意注意 是指事先没有预定目的，也不需要任何意志努力的注意。 任务1 认识注意 引起无意注意的原因： 1. 对象与背景的差异 静止状态间的对比 任务1 认识注意 静止状态和运动状态的对比 任务1 认识注意 运动状态间的对比 任务1 认识注意 2. 游客自身因素 情绪状态 任务1 认识注意 2. 游客自身因素 兴趣需要 任务1 认识注意 2. 游客自身因素 经验水平 任务1 认识注意 （二）有意注意 是有预定目的，并需要做出一定意志努力的注意。 任务1 认识注意 任务2 掌握针对游客注意的服务策略 一、了解服务对象，加强服务的针对性 任务2 掌握针对游客注意的服务策略 二、优化服务环境，防止干扰 任务2 掌握针对游客注意的服务策略 三、安排参与性强的活动，吸引游客的注意 任务2 掌握针对游客注意的服务策略 四、合理组织旅游活动，保持游客注意的持久性 任务2 掌握针对游客注意的服务策略 作业： 1.举例说明注意的两种类型的异同。 2.引起游客无意注意的因素有哪些？ 3.旅游活动中，针对游客的注意力提供的服务策略有哪些？ $$