项目一 认识导游员（1）（教案）-高一《导游实务》（高教版 第2版）

《导游实务》教案 模块一 导游人员综述 【教师姓名】： 课题 项目一 认识导游员（1） 课时 2 课型 新授 教学 目标 知识 目标 1.了解导游人员的概念和分类； 2.掌握导游人员的职责； 能力 目标 能够正确分析理解导游人员的职责； 德育 目标 培养学生的职业归属感。 重点 导游人员的职责 难点 区分各类导游人员的职责 教法 案例教学法、任务探究法 学法 合作探究、 板书 设计 模块一：导游人员综述 项目一 认识导游员 任务1：导游人员的概念和分类 任务2：导游人员的职责 教学内容及设计 师生双边活动设计 情景再现，创设探究情境 一个人行走的范围，就是他的世界。——北岛 导游初步印象: 1、你认为“导游”的含义是什么？ 2、你心目中的导游员是什么样形象？ 合作探究，导入新课 『任务目标』 『任务描述』“导游的一天” 『任务分析』什么是导游人员？如何成为导游y员？ 『任务实施』 任务一 导游人员的概念和分类 一、导游人员的概念 二、导游人员的类型 1. 按业务范围划分： 海外领队、全程陪同导游人员（简称全陪）、地方陪同导游人员（简称地陪）和景点景区导游人员。 引导学生思考： 你为什么去旅游？ 欣赏旅游美景，创设情景，提出问题 出示任务目标，导入新课 微视频：“导游的一天” 提出问题：什么是导游人员？ 引导学生学习《导游管理办法》，认识我国对导游人员的定义。 区别导游资格证书和导游证的不同 一次完整的旅程需要一个导游服务集体来完成，这个导游服务集体一般情况下由那些人员组成？ 教学内容及设计 师生双边活动设计 2. 按职业性质划分： 导游人员可分为专职导游员和兼职导游员。 另外，还有一种导游人员，他们以导游为主要职业，但不是某家旅游公司的正式雇员，而是通过签订合同为多家旅游公司服务，他们是一批真正意义上的“自由职业导游人员”。这类导游人员是西方大部分国家导游队伍的主体。 3. 按导游使用的语言划分 导游人员可分为中文导游员和外文导游员。 4. 按技术等级划分 导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。 其中，中级导游员所占比重最大，他们是旅行社业务的骨干；高级和特级导游员代表着我国导游服务的最高水平，他们是旅行社业务的精英。 任务二　导游人员的职责 一、导游人员的基本职责 在我国，海外领队、全陪、地陪和景点景区导游人员统称导游人员。他们的基本职责概括如下： （1）根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； （2）负责向游客做导游、讲解、介绍当地文化和旅游资源； （3）配合和督促有关单位安排游客的交通、住宿等，保护游客的人身和财物安全； （4）耐心解答游客的问询，协助处理旅游途中遇到的各种问题； （5）反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。 二、海外领队的职责 三、全陪的主要职责 四、地陪的主要职责 五、景点景区导游员的主要职责 『任务拓展』 播放微视频1 学生分组讨论，归纳出所属类型 课堂小练习：连连看 出示案例，提出问题 播放导游带团视频 开动脑筋，对号入座 讨论归纳不同类别导游人员职责 进一步领会各类导游员的工作职责 通过案例，进行拓展训练。 引导学生思考： 导游是一项复杂的工作，他涉及多个领域的众多工作内容，对旅游业有着巨大的影响，他架起了旅行社与旅游者、旅游目的地与旅游者之间沟通的桥梁，更为旅游者解决各种旅行生活问题。 教学内容及设计 师生双边活动设计 归纳总结：升华体验 作业设计： 1.总结本节课知识框架 2.设定情境，以小组为单位，上交模拟不同类别导游人员的职责视频 师生共同回顾本节课所学内容 导游人员是旅游业的灵魂，是导游服务的主体，是导游服务质量的关键 课 后 反思 1 学科网（北京）股份有限公司 $$