项目四 任务2 活动4 问题宝贝优化（课件）高教版

项目四 网店经营分析 任务二 成交转化分析 活动4 问题宝贝优化 学习目标 1．知识目标 了解网店宝贝吸引客户的要素。 2．能力目标 能够对问题宝贝优化提出建议。 3．情感目标 在对问题宝贝优化的过程中培养学生的营销意识。 导入新课 根据流量的漏斗模型得知新客户成交的路径一般是“搜索关键词”——“查看对比宝贝”——“宝贝详情查看”——“成交”。首先能根据关键词搜索到本店宝贝的客户是相对多的，但通过对比查看选定宝贝的客户就变少了，最后查看宝贝详情页后能够实现成交的客户更加少了。为了尽量不丢失客户，商家需要在新客户成交的每个路径中对宝贝实现优化，以提升宝贝转化率。 任务描述：小佳的“非常爱车”网店通过前期的运营工作有了一定的店铺流量，但是数据显示有一款“车载充气泵”产品的转化率非常低，即当客户通过各种途径进入产品详情页的时候大部分客户选择了离开，现在小佳要对这件产品进行优化，提升该件商品的转化率。 学习新知 一、网店产品定位 （1）引流款：是为了吸引流量、提升店铺整体转化率的产品，它的价格较低，如果店铺有100件商品，最少要设置几款或多款引流款，以防一款引流款出现问题影响店铺曝光率； （2）主推款：有相对较高一点的利润，产品的定价也比引流款高； （3）利润款：主要是针对特殊款，可以定价较高，拥有足够的利润； （4）活动款：主要是为了参加平台活动及大促用的产品； （5）特殊无活动款：是平台限制不可以打折时的产品。 二、详情页文案设计原则 两个基本点： 把所有的客户都当成非专业人士； 寻找产品的价值点而非促销点。 六个原则： （1）3秒原则：3秒钟必须引起客户的注意； （2）前三屏原则：前三屏决定客户是否想购买商品； （3）讲故事原则：情感营销引起买家的共鸣； （4）一句话原则：用一句话提炼产品卖点； （5）重复性原则：商品卖点只需要一个且要不停地告诉客户； （6）FBA原则：特点（feature）、利益（benefit）、优点(adventage)。 三、如何通过产品优化提升店铺转化率 （1）产品定位有规划 定位好引流款、主推款、利润款、活动款和特殊无活动款等不同功能的宝贝。 （2）产品营销找对点 主图与竞争对手有所区别 详情页专业、简洁，突出产品特性 利用好其他营销点 （3）主动出击 页面描述更新 优惠券营销 四、利用生意参谋进行问题宝贝优化的步骤。 （1）分析影响宝贝转化率的要素。根据新客户成交的路径，来分析每个环节客户的关注点，分析影响宝贝转化率的因素。 （2）讨论制定优化宝贝的方案。小组讨论制定本店宝贝的优化方案，并进行优化实践。 任务实施 以小组为单位利用淘宝网平台找出问题宝贝，进行问题宝贝优化实践。 思考： 1、查看搜索页的宝贝列表图，说说客户会选择哪一款产品。 2、根据你的购物经验，尝试归纳这一环节客户对比产品的要素有哪些？ 3、详细查看“车载充气泵”产品详情页，说说客户在详情页主要关注什么？ 4、客户已经到这个页面了，成交可能性非常大，如何我们才能让客户在此页面停留，最后促进客户实现购买呢？ 1、网店和宝贝吸引客户的要素有哪些？ 2、网店产品定位有哪些？ 3、详情页文案设计原则？ 4、如何通过产品优化提升店铺转化率？ 小结巩固 布置作业 完成配套练习的作业。 感恩学习的路上，一路有你！ 高等教育出版社 Higher Education Press $$