2.4 O2O电子商务交易模式（课件）-高一《电子商务基础》（高教版 第3版）

电子商务交易模式 2.4 电子商务 基础 O2O电子商务交易模式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 掌握O2O电子商务的含义 理解O2O电子商务闭环交易流程 学习目标 看一看 线上线下融合（O2O） 想一想 你在生活中是否有类似O2O的体验？ O2O电子商务模式的含义 O2O电子商务是指线上线下融合的电子商务模式。 从广义的角度理解，O2O电子商务是指通过线上营销推广的方式，将客户从线上平台引入到线下实体店，即Online To Offline；或通过线下营销推广的方式，将客户从线下转移到线上，即Offline To Online，在整个过程中不完全强调要通过线上支付环节完成交易。 从狭义的角度理解，O2O电子商务是指客户通过线上平台在线购买并支付某类服务或商品，并到线下实体店进行消费完成交易过程；或者说客户在线下体验后通过扫描二维码或移动终端等方式在线上平台购买并支付某类服务或商品，进而完成交易。 学一学——O2O电子商务模式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 填一填——知名电商企业在O2O的布局 01 类型 企业 团购 外卖 医疗健康 旅游 生鲜 百度 百度糯米 趣医院 / 阿里巴巴 口碑 饿了么 腾讯 同程旅游 每日优鲜 学一学——O2O电子商务闭环交易流程 （1）线上，互联网企业建立第三方电商平台或营销平台，服务线下商家，利用LBS技术和大数据对用户的消费行为进行分析，实现更加精准的营销。同时商家可以打通线上线下会员体系，提供更加全方位的服务，如客户关系管理。 （2）线下，商家结合配送及体验优势，不断扩大业务范围。一方面，线下商家可以构建线上平台，鼓励客户线上下单、支付，到线下进行体验和提货，另一方面可以提供门店配送、自提等服务。技术的发展也在推动着更多的消费行为转变，比如虚拟展示、扫码溯源等。 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 O2O电子商务的含义 总结 Summary O2O电子商务闭环交易流程 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 谢谢观赏！ $$