8.2 诚信经营，依法纳税（精品课件）-2023-2024学年高二政治《法律与生活》同步课堂精品课件+教案（统编版选择性必修2）

第三单元 就业与创业 第八课 自主创业与诚信经营 第二框 诚信经营，依法纳税 欧阳晨雨 当你在超市面对琳琅满目的货物时，当你在电商平台上浏览商品网页时，你会根据什么判断自己是否购买该商品或服务呢？ 8.2.1诚信经营，保护消费者 保护消费者合法权益的原因： 由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。 8.2.1诚信经营，保护消费者 经营者应当保证消费者的哪些权利？ （1）经营者应当保障消费者安全消费的权利。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和表明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 经营者应当保证消费者的哪些权利？ 8.2.1诚信经营，保护消费者 （2）经营者应当保障消费者的知情权。 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 8.2.1诚信经营，保护消费者 经营者应当保证消费者的哪些权利？ （3）经营者应当尊重消费者的自主选择权。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 消费者维权的途径： 8.2.1诚信经营，保护消费者 （1）消费者可以与经营者协商和解。 （2）可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 （3）可以向有关行政部门投诉。 （4）消费者还可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。 需要双方自愿订立的有效仲裁协议 可以不经过仲裁，直接进行诉讼，与劳动争议的维权方式不同。 【习题练习】 在日常消费中，消费者经常会被捆绑销售的产品或服务所困扰。在人民网“人民投诉”平台上，购置房产捆绑车位或者装修包，购车时捆绑销售相关汽车配件、用品、保险等投诉不断。关于捆绑销售，下列说法正确的是 （ ） ①侵害了消费者的自主选择权 ②侵害了消费者安全消费的权利 ③消费者可以通过行政诉讼来解决 ④消费者可以向有关行政部门投诉 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ B 【习题练习】“某品牌手作茶物”在外卖打包袋中发放宣传卡片，引导顾客在收到外卖后，按照宣传卡片的要求，添加客服微信并发送该笔外卖的五星好评截图，经客服确认后，顾客可获得2元红包。日前，该商家因“好评返现”遭到行政机关的处罚。下列选项理解正确的是（ ） ①商家的“好评返现”行为违反《反不正当竞争法》的相关规定 ②商家的“好评返现”行为侵害了消费者的知情权 ③商家的“好评返现”行为扩大商品知名度，增加商品附加值 ④消费者应该诚实守信，不因“小利”而失去原则立场 A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④ B 【习题练习】扫码、关注商家公众号、同意有关信息、点餐……随着移动互联网的发展，越来越多的餐饮店推出扫码点餐服务。 某餐饮管理公司在其管理的餐厅内取消了人工点餐服务和纸质菜单，并通过店堂告示告知消费者只提供扫码点餐服务。在未告知消费者收集手机号码的目的、方式和范围的情况下，要求消费者必须授权手机号码并关注公众号才能完成扫码点餐。经核实，收集手机号码并非完成扫码点餐功能的必要环节。另外，当事人将收集到的5893条消费者个人信息（微信、手机号、通讯录、地理位置），在其使用的餐饮管理软件相应模块中供查阅、下载和使用。(侵犯了消费者的隐私权)该区市场监管局依法对当事人处以警告，并处罚款5万元。 消费者到餐厅就餐，意味着双方成立了餐饮服务合同。 请结合材料，说明该餐饮公司“扫码点餐”服务中存在的法律问题。 （1）某餐饮管理公司在其管理的餐厅内取消了人工点餐服务和纸质菜单，并通过店堂告示告知消费者只提供扫码点餐服务，侵犯了部分消费者的自主选择权。 （2）在未告知消费者收集手机号码的目的、方式和范围的情况下，要求消费者必须授权手机号码并关注公众号才能完成扫码