项目８　中小企业网站策划与建设(课件）-《电子商务基础》同步教学（北京理工大学出版社）

项目８　中小企业网站策划与建设 任务８.１　中小企业网站策划与设计 任务８.２　中小企业网站建设初步实现 返回 1 任务８.１　中小企业网站策划与设计 ８.１.１　中小企业网站的策划 １.明确建立网站的目的 建立电子商务网站，首先必须明确建立网站的目的，也就是为什么要建立电子商务网站。电子商务网站的建设目的一般可以分为开展Ｂ２Ｂ交易、开展Ｂ２Ｃ交易；用于对外宣传，建立企业形象；作为中间交易商，建立市场交易所，开展中介服务；作为服务性网站；其他目的。 对于网站设计人员来说，通过与业务人员沟通，确定网站建设目的，是一项非常重要的工作。尤其是委托专业的网站设计人员帮助企业建立网站，当设计人员没有该企业的行业经验时，沟通就更加重要了。 下一页 返回 任务８.１　中小企业网站策划与设计 ２.确定电子商务网站的服务对象和访问者的访问目的 企业设立电子商务网站的主要目的是建立一个对内、对外进行信息交流的平台。电子商务网站的访问者可以分为内部和外部访问者，内部访问者主要是企业各相关部门的管理者，如最高领导者、部门经理以及其他管理人员，外部访问者包括现实或潜在的客户、供应商以及其他组织或个人。在建立电子商务网站之前，一定要明确网站的服务对象，这样才能有针对地进行整体上的设计和规划。 上一页 下一页 返回 任务８.１　中小企业网站策划与设计 一般说来，不同访问者的访问目的有所不同：对于内部访问者来讲，他们想通过网站获取所需的信息，如研究开发部门可以通过客户的反馈了解他们的个性化需求，市场部利用产品的销售情况制定促销方案，而各部门可以通过网站了解其他部门的运行情况，以便更好地进行协调；对于外部访问者来讲，如客户登录网站是想了解产品和服务的种类及价格情况，进行网上购买，或是对所购产品进行评价，留下建议或意见，供应商则通过定期访问网站了解企业产品的生产计划和原料需求，调整相应的产品生产计划，竞争者也会通过网站试图了解公司的相关战略等。 上一页 下一页 返回 任务８.１　中小企业网站策划与设计 此外，还有一些外部访问者可能是碰巧从其他相关网站的链接中登录企业网站，如果确实有值得一看的信息，那么他们还会再次光临。 设计人员可以采用电话访问、Ｅ－ｍａｉｌ、在线调查等方式，汇总不同访问者的访问目的并进行分析，为网站策划和设计提供依据。 ３.确定网站提供的信息 确定网站提供的信息是一项很重要的工作，企业不仅将网站作为宣传的媒体，而且还要依据网站来进行经营和提供服务。 网站的设立，在很大程度上就是让现实和潜在的消费者在线获得公司产品和服务的相关信息，以便为其消费决策提供依据。 上一页 下一页 返回 任务８.１　中小企业网站策划与设计 网站提供的相关信息越丰富、越详细，访问者在线购物的体验越接近真实状态，他们对企业产品和服务的兴趣也会更高。因此，企业在建设网站时，必须根据提供的产品和服务为访问者提供尽可能详细的资料，并在成本与效益的平衡中做出决定。例如，美国联邦快运公司（ＵＰＳ） 允许客户在线跟踪包裹，计算包裹的运费和投递时间，计划包裹的运输路线以及找到最近的投递设备，如图８－１所示。美国联邦快运公司充分考虑了访问者的要求，为他们提供传统快运方式下所无法提供的信息。相比之下，国内大多数公司的网站所提供的信息只是公司简介和产品服务价目单，根本无法发挥互联网所具有的多媒体和超媒体特性，从而导致商务网站的无效性。 上一页 下一页 返回 任务８.１　中小企业网站策划与设计 ４.确定网站盈利模式 企业在开展电子商务的起始阶段需要在各方面有较大的投入，并且在当前电子商务发展的大环境还不够完善的情况下，大部分企业在电子商务上的投入还难有产出，其主要原因是，企业在发展电子商务时还很难把握网络营销的突破点和盈利点。 盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。因此，企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的盈利模式。 上一页 下一页 返回 任务８.１　中小企业网站策划与设计 携程旅行网主要是依靠在网上进行旅游节目的预订作为网站运作和盈利的基础，在设计方案中，首先通过预订飞机票和预订旅游景点的客房以及参加旅行团这三个主导产品来获取收入；同时以会员制的方式建立网站，对旅游景点、旅行社和宾馆的网上展示和广告收费；然后逐步扩展到预订旅游景点的门票、预定餐饮等。因此，携程旅行网的经营有相当明确的盈利模式。 ８.１.２　中小企业网站的设计 １.网站内容的设计 上一页 下一页 返回 任务８.１　中小企业网站策划与设计 确定了网站的服务对象、访问者的访问目的、网站提供的信息及网站的盈利模式之后，设计人员基本上可以勾勒出未来网站的整体框架，之后需要做的就是确定内容