任务３.２　Ｃ２Ｃ交易模式应用(课件）-《电子商务基础》同步教学（北京理工大学出版社）

项目３　电子商务交易模式应用 任务３.１　Ｂ２Ｃ交易模式应用 任务３.２　Ｃ２Ｃ交易模式应用 任务３.３　Ｂ２Ｂ交易模式应用 返回 1 任务３.２　Ｃ２Ｃ交易模式应用 ３.２.１　Ｃ２Ｃ交易模式概述 １.Ｃ２Ｃ交易模式的概念 Ｃ２Ｃ是消费者与消费者通过互联网进行交易的一种电子商务模式，如个人拍卖、网上商店等形式。最早的Ｃ２Ｃ平台ｅＢａｙ１９９５年在美国上线运营。１９９９年，Ｃ２Ｃ电子商务模式进入中国，邵亦波在上海创立易趣，开创了国内Ｃ２Ｃ的先河。此后，２００３年５月，阿里巴巴投资４.５亿元成立淘宝网；２００５年９月，腾讯公司推出拍拍网（２０１６年４月１日拍拍网已关闭）。 从２００３年至今，淘宝网作为中国电子商务不可或缺的参与者，从一家创业型公司变成现在的行业老大。 下一页 返回 任务３.２　Ｃ２Ｃ交易模式应用 淘宝网从一个简单的交易平台变成了一个非常大的生态环境。因为它不止有卖家，实际上在后面还有很多的服务商，如广告商和快递服务企业，其中快递行业每天的包裹有一半是由淘宝网产生的，这也极大地促进了电子商务行业和其他相关行业的发展。 ２.Ｃ２Ｃ交易平台的作用 在Ｃ２Ｃ模式中，电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用。 首先，网络的范围如此广阔，如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台，将买卖双方聚集在一起，那么双方单靠在网络上漫无目的的搜索是很难发现彼此的，并且也会失去很多的机会。 上一页 下一页 返回 任务３.２　Ｃ２Ｃ交易模式应用 其次，电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监控，最大限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的权益。 再次，电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务。包括帮助卖方建立个人店铺，发布产品信息，制定定价策略等；帮助买方比较和选择产品以及电子支付等。正是由于有了这样的技术支持，Ｃ２Ｃ的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 最后，随着Ｃ２Ｃ模式的不断成熟发展，电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务，更好地为买卖双方服务。 上一页 下一页 返回 任务３.２　Ｃ２Ｃ交易模式应用 因此，在Ｃ２Ｃ模式中，电子交易平台提供商是至关重要的一个角色，它直接影响着这种商务模式存在的前提和基础。人们在讨论Ｃ２Ｃ电子商务模式的时候，总会从商品买卖的角度分析该模式存在的合理性和发展潜力，但是往往忽略了电子交易平台供应商的地位和作用。可以说，单纯从Ｃ２Ｃ模式本身来说，买卖双方只要能够进行交易，就有盈利的可能，该模式也就能够继续存在和发展；但是，这个前提是必须保证电子交易平台供应商实现盈利，否则这个模式就会失去存在发展的基础。 ３.２.２　Ｃ２Ｃ模式的基本流程 下面以淘宝网为例说明Ｃ２Ｃ模式的交易流程。 上一页 下一页 返回 任务３.２　Ｃ２Ｃ交易模式应用 在淘宝网上，买卖双方交易的流程大致如图３－１１所示。 １.买方购物流程 在淘宝进行购物需要完成的步骤有获得账号、挑选宝贝、拍下宝贝、支付货款、收货和评价等五个步骤。 第一步：获得账号。 ①登录淘宝网（ｗｗｗ.ｔａｏｂａｏ.ｃｏｍ），单击免费注册，获得淘宝账号。如图３－１２所示。 ②填写账户名称、密码等信息后，需要填写手机号码绑定账户来获得验证码。如图３－１３所示。 上一页 下一页 返回 任务３.２　Ｃ２Ｃ交易模式应用 验证码填写正确后，还要设置登录密码和会员名，会员名一旦设置成功是无法修改的。注册成功后手机号码可以作为登录名，用于登录淘宝、天猫、支付宝、一淘、聚划算等网站。如图３－１４所示。 ③账号信息填写完成后，要通过绑定银行卡来设置支付方式，银行卡绑定成功后，就开通了快捷支付，可以开始购物了。如图３－１５所示。 ④支付方式设置完成后，淘宝注册成功。如图３－１６所示。 第二步：挑选宝贝。如图３－１７所示。 第三步：选择商品的款式和大小，拍下宝贝，提交订单。如图３－１８、图３－１９所示。 上一页 下一页 返回 任务３.２　Ｃ２Ｃ交易模式应用 第四步：支付货款。如图３－２０所示。 第五步：收货和评价。商品收到后要确认收货，此时要输入支付宝的支付密码，同时对商品进行评价，如图３－２１、图３－２２所示。对于买方而言，可以从宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量等方面对卖家和物流公司进行客观、公正的评价，评价结果将纳入卖家和物流公司的信用评价体系。 ２.卖方开店流程 从２０１３年１０月１２日开始，淘宝对卖家开店流程做了简化，调整后的个人开店步骤为：填写身份信息、填写提现银行信息、填写银行打款金额、手持身份证照片提交审核、填写店铺信息。 上一页 下一页 返回 任务３.２　Ｃ２Ｃ交易模式应用 第一步，填写身份信息。进入卖家中心，在“店铺管理” 菜单下，单击“我要开店”，以