任务３.１　Ｂ２Ｃ交易模式应用(课件）-《电子商务基础》同步教学（北京理工大学出版社）

项目３　电子商务交易模式应用 任务３.１　Ｂ２Ｃ交易模式应用 任务３.２　Ｃ２Ｃ交易模式应用 任务３.３　Ｂ２Ｂ交易模式应用 返回 1 任务３.１　Ｂ２Ｃ交易模式应用 ３.１.１　Ｂ２Ｃ交易模式概述 １.Ｂ２Ｃ交易模式的概念 Ｂ２Ｃ是指企业通过互联网为消费者提供商品或服务的电子商务模式，是中国最早产生的电子商务模式，以１９９９年８８４８网上商城正式运营为标志。目前，在互联网上有很多种类型的Ｂ２Ｃ网站，提供从图书音像、服装鞋帽、运动户外到手机数码、汽车用品、家具建材、订购机票、话费充值等各种商品和服务。消费者可以在网上选购商品或服务，并在网上支付，这种方式节省了消费者和企业双方的时间和空间，消费者还可以获得价格上的实惠，有更多选择商品的机会，生产型企业也可以通过这种销售方式直接面对消费者。 下一页 返回 任务３.１　Ｂ２Ｃ交易模式应用 经过近几年的快速发展，Ｂ２Ｃ模式在电子商务领域占据了重要地位，甚至有专家预言Ｂ２Ｃ模式最终将替代Ｃ２Ｃ模式。 ２.Ｂ２Ｃ交易模式的优势 Ｂ２Ｃ模式的出现，对传统商家产生了巨大的影响，为商家和消费者带来了双赢。 （１）降低了商家的经营成本 （２）商家可以获得更广阔的销售市场 （３）提升商家的品牌价值 （４）消费者获得实惠 上一页 下一页 返回 任务３.１　Ｂ２Ｃ交易模式应用 ３.１.２　Ｂ２Ｃ交易模式的基本流程 B2C交易模式的一般购物流程大致可以分为用户注册／登录、选购商品、支付结算、物流配送等几个过程。下面以当当网为例进行说明。 １.用户注册／登录 如果用户已经拥有平台账号，可以直接登录。如果是第一次在平台购物，用户需要先注册，用户可以点击相应的链接，进入注册页面，并按要求填写注册信息。如图３－２、图３－３所示。另外，也可以在选购好商品后去结算时再进行注册。 ２.选购商品 上一页 下一页 返回 任务３.１　Ｂ２Ｃ交易模式应用 用户注册／登录以后，就可以利用平台提供的多种搜索方式（如站内搜索引擎和商品分类目录）选购商品。对于购买目标明确的用户，直接在站内搜索对话框中输入商品的关键词，相关符合条件的商品信息都会被显示出来，这些信息主要包括商品的图片、名称、价格等，如果消费者想了解该商品的具体信息，可以点击商品图片或名称进行查看，有意购买的话可以选择商品的具体型号、数量后放入购物车继续购物。选购结束后，就可以到购物车中去进行结算。如果是第一次在平台购物，需要填写详细的送货地址、送货方式、联系电话、支付方式等信息，提交订单后就完成了选购商品的过程。如图３－４、图３－５、图３－６、图３－７、图３－８所示。 上一页 下一页 返回 任务３.１　Ｂ２Ｃ交易模式应用 ３.支付货款 在Ｂ２Ｃ模式中，消费者可以选择在线支付、货到付款、邮局汇款、信用卡支付、第三方平台支付等多种付款方式。如果选择在线支付、信用卡支付、第三方平台支付，系统会在消费者提交订单后转入在线支付系统，让消费者直接在线支付。由于货到付款是收到货物再进行支付，大大降低了消费者的购买风险，所以受到消费者的青睐，如图３－９所示。 ４.物流配送 消费者在提交订单时可以选择货物的配送方式，一般来讲主要有第三方快递配送、商家配送、消费者自提等几种方式。 上一页 下一页 返回 任务３.１　Ｂ２Ｃ交易模式应用 商品送达消费者手中后，Ｂ２Ｃ平台还会邀请消费者进行购物评价。 此外，消费者还可以利用订单管理系统，对生成的订单进行管理和查询，在规定的时间内进行订单合并和撤销，并跟踪订单的执行情况，如图３－１０所示。 ３.１.３　Ｂ２Ｃ交易模式的基本类型 Ｂ２Ｃ电子商务交易模式基本上等同于网上商店或在线零售商店。这是人们最熟悉的一种商务类型，以至于很多人片面地认为Ｂ２Ｃ电子商务就是网上商店，就只有这一种模式。实际上，在Ｂ２Ｃ电子商务发展过程中，由于商务活动的复杂性，Ｂ２Ｃ电子商务模式多种多样，下面简要介绍几种常见的Ｂ２Ｃ电子商务模式。 上一页 下一页 返回 任务３.１　Ｂ２Ｃ交易模式应用 １.网上商店 消费者通过网上商店购买商品是电子商务的典型应用之一。通过网上商店，消费者可以浏览、选购自己喜欢的商品，安全地完成网上支付，享受安全便捷的购物方式。对于企业来说，不但可以通过网络将商品销售出去，还可以减少店面和销售人员的开销，甚至实现零库存销售。 网上商店模式以销售有形产品和服务为主，产品和服务的成交是在互联网上进行的，而实际产品和服务的交割仍然通过传统的方式，而不能够通过电脑的信息载体来实现。目前网上交易热销的实物产品主要有：书籍、音像制品、数码产品、服装鞋帽、母婴用品等。 上一页 下一页 返回 任务３.１　Ｂ２Ｃ交易模式应用 ２.网上订阅 网上订阅模式指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅，直接信息浏览的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报纸杂志、有