第7章 电子商务物流技术(课件）-《电子商务基础》同步教学（北京理工大学出版社）

第7章 电子商务物流技术 第一节 物流与电子商务的关系 第二节 现代物流的概念、要素与结构 第三节 物流信息技术 第7章 电子商务物流技术 电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易。在电子商务环境下，商流、资金流与信息流这3种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意，所以在本章中主要讨论电子商务与物流之间的关系，现代物流的概念、要素与结构，物流信息系统的基本概念以及在电子商务环境下物流与配送系统的模式。 返回 第一节 物流与电子商务的关系 如果没有1999年进行的网上72小时生存大赛，很多从事电子商务的人不会感到物流对电子商务方案的实施会有多么重要的影响。在这次生存大赛中，ISP提供了Internet接口，ISP在主页中推出了各种信息服务，内容包括美味、廉价的菜肴，参加竞赛的网友艰苦地搜索着网页，欣喜地发现了可以在网上订购的食品，轻轻地按了回车键，即完成了网上订货，同时也实现了网上支付，然后耐心地等待送货的到来，但是送货的人却迟迟没有出现。 下一页 返回 第一节 物流与电子商务的关系 这一结局有人事先想到了，但只有真正有人挨饿时，才促使更多的人认真地思考这样一个问题，即电子商务的目的是实现交易，Internet 、ISP、ISP是交易方式的变革和交易内容的宣传，物流是完成交易的物质条件。因此，“电子”是虚拟的，“商务”是现实的，物流是虚拟变成现实必须经过的独木桥，是电子商务过程的终点。由此可以得出，在实施电子商务的过程中，电子信息网络服务与商务活动中物流服务同样重要。 下一页 返回 上一页 第一节 物流与电子商务的关系 一、现代物流是电子商务的保障 1.物流保障生产 无论是在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。 下一页 返回 上一页 第一节 物流与电子商务的关系 生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行;在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性;部分余料、可重复利用的物资的回收，需要所谓的回收物流;废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。 下一页 返回 上一页 第一节 物流与电子商务的关系 合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本，优化库存结构，减少资金占压，缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是一种多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。 下一页 返回 上一页 第一节 物流与电子商务的关系 2.物流服务于商流 在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方(购方)的需求将商品实体由供方(卖方)以适当的方式、途径向需方(购方)转移。而在电子商务下，消费者通过上网购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。 下一页 返回 上一页 第一节 物流与电子商务的关系 在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，再轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。 下一页 返回 上一页 第一节 物流与电子商务的关系 3.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成购物过程。但试想，如果所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送的商品并非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗?网上购物的不安全性，一直是电子商务难以推广的重要原因。 下一页 返回 上一页 第一节 物流与电子商务的关系 物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷就等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那网上购物还有什么存在的必要? 所以我们必须摒弃原有的重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化的观念，大力发展现代化物流，以进一步推广电子商务。 下一页 返回