3.3 虚拟企业的经营管理(课件）-《电子商务基础》同步教学（北京理工大学出版社）

第3章 电子商务管理 第一节 电子商务与企业经营管理 第二节 企业电子商务运行流程 第三节 虚拟企业的经营管理 第3章 电子商务管理 随着电子商务技术的成熟，电子商务被广泛应用到企业管理当中，本章着重从电子商务与企业经营管理、企业电子商务运行流程、虚拟企业的经营管理等方面阐述电子商务在企业管理中的运用。 返回 第三节 虚拟企业的经营管理 一、虚拟企业的内涵与类型 1.虚拟企业的内涵及其特征 虚拟企业是由几个共同目标和合作协议的企业组成的，企业成员之间可以是合作伙伴，也可以是竞争对手。这就改变了过去企业之间完全是你死我活的输赢( Win-Lose)关系，形成一种共赢( Win-Win)关系。 下一页 返回 第三节 虚拟企业的经营管理 虚拟企业集合各成员的核心能力和资源，在管理、技术、资源等方面拥有得大独厚的竞争优势，通过分享市场机会和顾客，实现共赢的目的。虚拟企业是工业经济时代的全球化协作生产和延续，是信息时代的企业组织创新形式。目前人们对它的认识仍然处在不断探索的阶段，在相关文献中有虚拟企业、虚拟公司、虚拟团队、虚拟组织等称谓。不过总的来说，虚拟企业具有以下主要特点。 下一页 返回 上一页 第三节 虚拟企业的经营管理 (1)合作型竞争 虚拟企业是建立在共同目标上的合作型竞争企业，在数字信息化时代，合作比竞争更加重要。虚拟企业一般由一个核心企业和几个成员企业组成，在推出新产品时能以信息网络为依托，选用不同企业的资源，把具有不同优势的企业组合成单一的靠信息技术联系起来的动态联盟，共同对付市场的挑战，联合参与国际竞争。 下一页 返回 上一页 第三节 虚拟企业的经营管理 虚拟企业以网络技术为依托，跨越空间的界限，在全球范围内的许多备选组织中精选出合作伙伴，可以保证合作各方实现资源共享、优势互补和有效合作。虚拟企业是建立在共同目标上的联盟，它随着市场和产品的变化而进行调整，一般情况下在项目完成后联盟便可以解散。 下一页 返回 上一页 第三节 虚拟企业的经营管理 (2)动态性 虚拟企业能动态地集合和利用资源，从而保持技术领先。它能快速有效地利用信息技术和网络技术，各成员企业以及各个环节的员工都能参与技术创新的研究和实施工作，从而维持技术领先地位。 下一页 返回 上一页 第三节 虚拟企业的经营管理 虚拟企业不仅向顾客提供产品和服务，更重视向顾客提供产品和服务背后的实际问题的“解决方案”。传统的组织常常为大量顾客提供同一产品，而忽视了同一产品对不同顾客在价值上的差异，虚拟企业则能从顾客的这种差异入手，综合所有参与者，给顾客提供一个完整的解决方案。因此，虚拟企业能够按照产品新观念和灵敏性的要求，有针对性地选择和利用经济上可承受的、已有或已开发的技术与方法，同时于分重视高技术的研究与开发，保证了技术的领先性。 下一页 返回 上一页 第三节 虚拟企业的经营管理 (3)组织扁平化 扁平化的网络组织能对市场环境变化做出快速反应。信息技术的高速发展将极大地改变企业内部信息的沟通方式和中间管理层的作用。虚拟企业通过社会化协作和契约关系，使企业的管理组织扁平化、信息化，削减了中间层次，使决策层贴近执行层。企业的组织结构是“橄榄型”或“哑铃型”，组织的构成单位从职能部门转化成以任务为导向、充分发挥个人能动性和多方面才能的过程小组，使企业的所有目标都直接或间接地通过团队来完成。 下一页 返回 上一页 第三节 虚拟企业的经营管理 企业组织的边界不断扩大，在建立起组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，向顾客提供优质的产品或服务。企业能随时把握企业战略调整和产品方向转移、组织内部和外部团队的重新构成，以战略中心建立网络组织，通盘考虑顾客满意和自身竞争力的需要，不断进行动态深化，以对环境变化做出快速响应。 下一页 返回 上一页 第三节 虚拟企业的经营管理 (4)学习型组织 虚拟企业竞争的核心是学习型组织。学习型组织提倡“无为而治”的有机管理，突破了传统的层次组织。虚拟企业在其经营过程中，往往处在于分复杂的动态变化中，企业经营者必须不断地根据环境的变化而做适应性的调整，所以虚拟企业的经营过程是企业管理者和员工互动式教育过程。因此，人力资源不仅要从学校里产生，更要从企业中产生。企业要建立一种适应动态变化的学习能力。虚拟企业的学习过程不仅仅局限在避免组织犯错误或者是避免组织脱离既定的目标和规范，而是在很大限度上依赖反馈机制，是一个循环的学习过程。 下一页 返回 上一页 第三节 虚拟企业的经营管理 2.虚拟企业的类型 虚拟企业代表了一类生产方式或一类组织形态。它的最大特点在于突破了企业的有形界限，强调通过