3.2企业电子商务运行流程(课件）-《电子商务基础》同步教学（北京理工大学出版社）

第3章 电子商务管理 第一节 电子商务与企业经营管理 第二节 企业电子商务运行流程 第三节 虚拟企业的经营管理 第3章 电子商务管理 随着电子商务技术的成熟，电子商务被广泛应用到企业管理当中，本章着重从电子商务与企业经营管理、企业电子商务运行流程、虚拟企业的经营管理等方面阐述电子商务在企业管理中的运用。 返回 第二节 企业电子商务运行流程 一、企业间电子商务的内涵 1.企业间电子商务的内涵 企业间电子商务主要是指两个实体之间的网上交易和结算等商务活动。广义的实体主要是指区别于个人的有法人地位的实体，一般指营利性质的企业实体和非营利性质的组织机构，如政府部门。因此，企业间电子商务涉及企业与企业之间的电子商务和企业与政府之间的电子商务两大主要形式。 下一页 返回 第二节 企业电子商务运行流程 2.企业间电子商务的特点 (1)交易额大 企业间电子商务相对于B2C电子商务来说，虽然次数少，但每次的交易金额数量大，而且企业间电子商务交易对象比较集中。 (2)交易规范 企业之间电子商务活动一般涉及对象比较复杂，因此对合同格式要求比较规范和严谨，注重法律有效性。 下一页 返回 上一页 第二节 企业电子商务运行流程 (3)交易复杂 企业间电子商务活动，一般涉及多个部门和不同层次的人员，因此信息交互和沟通比较多，而且对交易过程控制比较严格。 (4)交易对象广泛 企业间电子商务活动的交易对象可以是任何一种产品，而在网上销售给个人消费者的产品由于受到消费者的消费习惯限制，一般都集中在图书等标准化商品或者与信息技术相关的商品上。因此企业间电子商务是目前电子商务发展的主要推动力。 下一页 返回 上一页 第二节 企业电子商务运行流程 3.企业间电子商务模式 企业间电子商务模式分为基于增值网络和内联网的封闭电子商务模式、基于EDI的外联网企业间电子商务模式和基于Web的互联网企业间电子商务模式。每种不同的电子商务模式的应用需要一定的环境和条件。一般来说，目前用得比较多的是基于EDI的外联网模式和基于Web的互联网模式，预计融合两种模式优点的基于Web的企业间电子商务模式将成为主流。下面分别介绍每种模式涉及的技术、软件以及它们的缺点。 下一页 返回 上一页 第二节 企业电子商务运行流程 (1)基于EPR的封闭电子商务模式 封闭电子商务模式主要是基于增值网络和内部网形成的。随着市场竞争的进一步发展以及市场变化的进一步加速，20世纪80年代主要面向企业内部资源全面计划管理的思想，即MRP II ,逐渐发展为20世纪90年代面向全社会资源怎样进行有效利用与管理的思想，即ERP。 下一页 返回 上一页 第二节 企业电子商务运行流程 在ERP系统设计中考虑到仅靠企业自己的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方，如供应商、制造工厂分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地促进企业产、供、销活动的顺利开展，使企业可以快速、高效地整合全社会的市场资源，满足企业生产经营的需求，以进一步提高企业经营管理效率并在市场上获得竞争优势。 下一页 返回 上一页 第二节 企业电子商务运行流程 (2)基于EDI的外联网电子商务模式 EDI是较早应用而且比较普通的企业间电子商务形式。它从开始的专用封闭式发展成为开放的标准的协议，EDI的传送也从过去专门的增值网络向开放的互联网络转移。为规范和统一格式，互联网的标准(RFC1767)将MINE格式定义为传送EDI报文形式。 下一页 返回 上一页 第二节 企业电子商务运行流程 目前EDI报文的格式主要遵循联合国指定的EDI标准格式协议UN/EDIFACT。EDI的技术比较成熟，使用成本也比较低廉，系统安装和使用比较简单，因此其使用是最广泛的。它不但可以进行企业间电子商务的交易，还可以与政府机关进行数据传输，如海关报关、政府采购和招标等其缺点是，通过EDI传输的数据有限，对于交易前进行大量信息查询和提供交易后的结算以及提供网上售后服务则难以胜任，因此EDI一般主要是用于交易过程中商务函件的传输，数据量不能很大。 下一页 返回 上一页 第二节 企业电子商务运行流程 外联网是将Interent的组网技术应用到企业间网际互联。它克服过去专用增值网络的专用性和复杂性的缺点，采用标准化的协议和通用软件实现企业间互联，同时它还通过防火墙隔断外联网信息，不允许非法和身份不明的访问者进入网络。因此，基于EDI基础上的外联网电子商务模式是一种半封闭的企业电子商务模式。企业进行外联网连接，由于是近似封闭的，网内信息之间的传输比较安全。同时，由于