7.1.2互联网技术在电子商务中的应用 第1课时（同步课件）-《电子商务基础》（高教版-第三版）同步精品课堂

第七章 电子商务相关技术 7.1.2互联网技术在电子商务中的应用 第1课时 《电子商务基础》 高等教育出版社 京东的AI智能客服 京东作为国内电商行业的领头羊之一，通过大数据和人工智能的结合，推出了基于AI技术的智能客服系统——Ling。Ling采用了全面的自然语言处理技术和机器学习模型，能够更加智能地理解用户的需求，并提供更加贴合用户需求的服务。这种模式革新了传统的客服服务方式，不仅节省了客服人员的工作负担，也能够大大提升用户的满意度。 课 前 思 考 思考：案例中应用了哪些互联网技术？ 美团的精准推荐 美团作为O2O行业的龙头企业，在其积攒的数据基础上，应用大数据的方法来实现精准推荐。美团把用户数据、操作日志等信息作为数据分析的基础，通过建立自己的算法模型来快速分析和处理。同时，美团还将推荐算法和商家端结合起来，通过智能的营销推广工具，为商家带来有效的引流，提升了整个平台的效益。 课 前 思 考 思考：案例中应用了哪些互联网技术？ CONTENTS 目录 1 互联网和电子商务的关系 2 传统互联网技术的概念 2 传统互联网技术在电子商务中的应用 7.1.2电子商务与互联网 电子商务与互联网有着密不可分的关系，电子商务是在互联网基础上发展起来的新兴产业，互联网也需要凭借电子商务的发展而壮大。 电子商务与互联网的关系 7.1.2互联网技术的概念 网络技术 通信技术 安全技术 是保障电子商务活动正常开展的前提和基础。 互联网技术 计算机技术 7.1.2互联网技术的概念 电子商务活动的开展往往依托于某一电子商务平台，这就需要通过计算机技术实现对电子商务网站的建设与管理。 应用于电子商务平台搭建 7.1.2互联网技术的概念 电子商务活动的开展没有时间和空间上的阻碍需要在网络上展现各种数据，而互联网技术可以实现商品的虚拟化。 应用于商品虚拟化 7.1.2互联网技术的概念 通过一系列互联网技术可以提高电子商务交易的安全性，如身份识别技术、数据加密技术、防火墙技术等。 应用于交易安全性的保障 思考讨论：传统互联网技术在电子商务应用有哪些具体案例？ 作业 1.简述传统互联网技术在电子商务的应用。 2.通过网络搜索和操作APP，了解庞大的、淘宝采用了哪些互联网技术。 作业 谢谢大家 $$