项目三 电子商务技术基础（课件）-《电子商务基础》同步教学（清华大学出版社）

项目三 电子商务技术基础 【任务引入】 Intranet带给ANE第二个“黄金季节” ANE公司是一家总部设在纽约的大型跨国制药公司。该公司在美国以外的二十多个国家设有生产子公司，在五十多个国家设有销售分支机构和办事处。经过近十年的发展，该公司业绩取得极大发展，其股票在纽约证券交易所上也有不俗的表现。 虽然公司业绩逐年增长，但作为公司的首席执行官(CEO)的Calvin先生，却有着某种危机感。这种危机感主要来自于管理难度的增大所带来的管理成本的上升。由于公司的规模不断扩张，为了管理和协调公司与各相关利益主体的关系，Calvin和其他一些高层主管不得不频繁穿梭于世界各地；同时组织规模的扩大也带来员工与管理层的沟通问题。传统的管理方式带来的是效率的低下和管理成本的不断攀升，所有这些都将对公司的战略目标构成威胁。 Calvin在组织公司人员进行分析论证和接受一家著名管理咨询公司的建议的基础上，作出决定，公司应当从完善企业内部网络(Intranet)着手，利用互联网的优势，变传统的管理为数字化管理，为公司的发展服务。 由于ANE以前也曾建有简单的企业内部网，在此基础上搭建Intranet平台并不困难，不久公司的Intranet便正式投入使用。ANE公司利用互联网，不仅实现了总公司与各子公司、分公司及办事处的联网，而且与供应商、分销商也建立了网络联系。公司的采购成本、销售成本下来了，公司的内部沟通更迅捷了。Calvin先生也不必再为一些并不太重要的事情而亲自出马了，只要轻轻点一下鼠标，利用E-mail等形式就能与有关人员及时进行信息交流与沟通，从而可以将更多的精力放在计划、组织和决策上。值得一提的是自从建立Intranet后，公司获得了一些意想不到的收获，那便是来自公司内部员工和公司客户的建议与意见。近年来公司采取的许多重大的革新举措，很大程度上是来自于对这些信息的分析与提炼。 如今ANE公司正处于发展的第二个“黄金季节”(第一个“黄金季节”来自于五年前公司在研制一种攻克癌症的配方上取得的突破性进展)，Calvin先生正在构想建立网上销售系统，直接面向客户和消费者，建立B2B和B2C的电子商务模式，树立自己的品牌，如果能够取得成功，公司的业绩将会有很大的提高。 【任务分析】 ANE公司管理成本的降低关键在于其利用Internet技术，其中包括如下几点。 1. 应用互联网与上下游厂商建立联系。 2. 利用E-mail发送邮件，进行沟通与联系。 3. 搭建内部Intranet平台。 互联网(Internet)，是由一些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的全球网络，即广域网、局域网及单机按照一定的通信协议组成的国际计算机网络。互联网是一种公用信息的载体，这种大众传媒比以往的任何一种通信媒体都要快。 【任务说明】 工作任务 知识目标 能力目标 操作流程 任务一 Outlook Express的使用 1. Outlook Express软件介绍； 2. Outlook Express特点； 3. 对比Outlook Express与Outlook的区别 1. 能够掌握Outlook Express的使用； 2. 能够掌握Outlook Express 的设置 1. 设置Outlook Express； 2. 使用通讯簿； 3. 使用Outlook Express发送邮件 任务二 CuteFTP的使用 1. CuteFTP软件的简介； 2. CuteFTP的主要功能 1. 能够掌握CuteFTP的设置； 2. 能够掌握CuteFTP的使用 1. 设置CuteFTP； 2. 使用CuteFTP上传下载文件 任务三 浏览网上信息 1. 浏览器的介绍； 2. 掌握IE浏览器窗口组成； 3. 了解URL地址 1. 掌握浏览器的基本操作； 2. 使用超链接 1. 启动IE浏览器； 2. 浏览器指定网址的网页信息； 3. 使用超链接访问网页； 4. 收藏站点 【相关知识】 一、网络技术基础 (一)计算机网络的产生与发展 计算机网络从20世纪60年代发展至今，已经形成从小型的办公局域网络到全球性的大型广域网的规模。对现代人类的生产、经济、生活等各个方面都产生了巨大的影响。 (二)计算机网络的定义与分类 1. 局域网 2. 城域网 3. 广域网 4. 无线网 (三)网络协议 1. 要素 (1) 语义。语义是解释控制信息每个部分的意义。它规定了需要发出何种控制信息，以及完成的动作与作出什么样的响应。 (2) 语法。语法是用户数据与控制信息的结构与格式，以及数据出现的顺序。 时序。时序是对事件