项目一 电子商务行业文化（课件）-《电子商务基础》同步教学（清华大学出版社）

项目一 电子商务行业文化 【任务引入】 电子商务部工作职责及流程 一、部门主要职责 保证电子商务业务发展、公司自有平台、外包托管项目顺利实施。 二、部门综述 1. 负责电子商务项目的具体实施，做好自有、托管项目的维护销售策划。 (1) 根据市场部任务单，进行自由平台的建设发展。 (2) 根据市场及该项目发展实际情况作出总体规划。 (3) 做好平台基础系统建设，根据需求调整系统。 (4) 结合平台需求，开拓新的产品渠道。 (5) 做好平台营销。 (6) 拓展平台宣传推广渠道。 (7) 做好售前售后服务工作。 (8) 建立健全客户管理系统。 项目一 电子商务行业文化 2. 根据市场部任务单，进行托管项目的建设发展。 (1) 根据市场及该项目发展的实际情况作出总体规划。 (2) 做好平台基础系统建设，根据需求调整系统。 (3) 结合平台需求，开拓新的产品渠道。 (4) 做好平台营销。 (5) 拓展平台宣传推广渠道。 (6) 做好售前售后服务工作。 3. 建立培训机制，提高团队整体作战能力。 4. 部门技术日常资料管理。 5. 协助开发部完成与电子商务相关的开发项目。 6. 完成总经理办公室指派的其他任务。 项目一 电子商务行业文化 三、主要业务流程 项目一 电子商务行业文化 【任务分析】 通过以上内容我们可以对电子商务的职业岗位进行如下描述。 (1) 电子交易业务人员岗位：负责在电子商务平台上建立网店和网店后台管理。具体要求如下。 ① 具备上传商品图片和商品信息的能力。 ② 具有商品的近、销、存的管理能力。 ③ 具备管理货款的能力。 ④ 具备招标、投标的能力。 ⑤ 具备网络谈判的能力。 (2) 网络营销岗位：负责推广网店。具体要求如下。 ① 具备使用搜索引擎的能力。 ② 具备申请域名及租用网络空间的能力。 ③ 具备设计问卷调查的能力。 (3) 网站设计岗位：负责电子商务平台建设。具体要求如下。 ① 具备网页设计与制作的能力。 ② 具备网络信息收集与管理的能力。 ③ 具备网站发布的能力。 项目一 电子商务行业文化 【任务说明】 工作任务 知识目标 能力目标 操作流程 任务一 电子商务职业生涯规划 1. 电子商务的产生及现状； 2. 电子商务岗位群细分 1. 了解电子商务的产生与发展问题； 2. 了解电子商务三类岗位群细分 1. 认识电子商务； 2. 进行自我分析； 3. 进行初步的职业生涯规划 任务二 ××××有限公司电子商务部职务说明书 就业岗位对电子商务专业学生的能力要求 电子商务岗位的四层能力要求 1. 分析就业岗位； 2. 找出知识与技能的差距 任务三 阿里巴巴的企业文化建设 1. 电子商务企业文化的内涵； 2. 电子商务企业文化的特征 1. 了解典型电子商务企业的企业文化； 2. 了解企业文化的核心内容 1. 登录阿里巴巴网站； 2. 利用百度等搜索引擎检索阿里巴巴企业文化的相关信息，进行进一步学习 项目一 电子商务行业文化 【相关知识】 一、电子商务的引入背景 1.计算机的广泛应用。 2.网络的普及和成熟。  3.政府的支持与推动。 二、电子商务发展简史 第一阶段：EFT时代。 第二阶段：电子报文传送技术。 第三阶段：联机服务。 第四阶段：WWW。 项目一 电子商务行业文化 三、电子商务专业岗位群细分 1. 技术型人才岗位方向细分 (1) 电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员) (2) 电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计/开发人员) (3) 电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员) 2. 商务型人才岗位方向细分 (1) 企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员) (2) 网上国际贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员) (3) 新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管) (4) 电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员) (5) 电子商务创业： 项目一 电子商务行业文化 3. 综合管理型人才岗位方向细分 (1) 电子商务平台综合管理(代表性岗位：电子商务项目经理) (2) 企业电子商务综合管理(代表性岗位：电子商务部门经理) 项目一 电子商务行业文化 四、电子商务与企业文化 (一)电子商务企业文化的内涵 电子商务企业的个性化，主要是由于不同的电子商务企业在技术、商务、社会环境以及企业内在条件等方面所形成的差异，正是这种差异造就了各具特色、千姿百态的电子商务企业文化。 (二)电子商务企业文化的特征 1. 创新性 2. 虚拟性 3. 交互性 4. 信用性 项目一 电子商务行业文化 (三)典型电子商务企业的文化比较 1. 亚马逊的企业文化 (1) 以客户中心 (2) 创新 (3) 行动 (4) 主人