1.1市场及市场营销的含义（课件）-《市场营销知识》同步教学（机械工业版）

第一章 认识市场营销 学习与能力目标： 1、理解“市场”、“市场营销”在营销学中的确切含义； 2、能描述出企业营销工作的主要内容； 3、理解产品导向、市场导向、客户关系导向三类营销理念的基本思想及区别，并能列举出具体的应用事例； 4、了解未来就业的主要岗位，及所需的能力、素质要求。 一、市场的含义: 第一节 市场及市场营销的含义 场所？ 创建于1994年，2018年9月26日，在香港证券交易所上市 截止2020年6月30日，在全球开设935家直营餐厅，其中868家位于中国大陆的164个城市 2018年全年海底捞接待用餐人次超过1.6亿，约有六成顾客每月去一次，翻台率达5次/天 2019年服务顾客超过2.44亿人次，会员达到5473万，全年平均翻台率4.8次/天 引导案例：吃货们终于把海底捞“吃”上市 简单的市场结构： 企业营销的 “市场”: （1）市场是对某种商品具有支付能力的需求 （2）市场是对某项商品具有需求的所有现实和潜在的购买者 市场 =人口 +购买力 +购买欲望 讨论：鞋市场的故事 一家美国鞋业公司派它的高级财务职员到一个非洲国家，去了解公司的鞋能否在那里找到销路.一个星期后,这位职员打电报回来说:“这里的人不穿鞋,因而这里没有鞋的市场.” 鞋业公司总经理决定派最好的推销员到这个国家,对此进行仔细调查.一星期后,推销员打电报回来说:“这里的人不穿鞋，是一个巨大市场。” 请问:（1）这里究竟有没有市场? （2）对该公司你有何建议? 二、什么是市场营销？ 营销与销售 营销与推销 营销与促销 有何不同？ Philip Kotler（美国西北大学教授，营销学之父） 对“市场营销”的定义： CCDV：Create，Communicate，and Deliver Value ——为目标顾客创造、沟通和交付价值 好产品是被顾客主动买走的？还是被推销出去的？ 营销主要做什么？ 分析、研究目标顾客的需求 开发适合的产品 为产品制定价格 选择分销渠道 进行产品促销 彼得·德鲁克：营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合其需要而形成产品的自我销售。 营销的应用 有形产品、无形产品（服务） 营利组织、非营利组织 $$