第六章 网络营销及技术（课件）-《电子商务基础》同步教学（机械工业版）

第六章 网络营销及技术 案例导引 美国联合航空成功的搜索引擎营销 美国联合航空公司（United Airlines）在2007年第1季度期间，充分利用搜索营销手段，在消费者形成机票购买决策前就与之充分互动，将消费者最想预先知道的机票信息做有效的传达，在广告预算没有增加的情况下，搜索引擎营销使销售业绩增长超过两倍。 通过调研，美国联合航空公司获知有65%的消费者在做出旅行决定前，会在互联网上进行3次以上搜索；29%的消费者会在互联网上进行5次以上的搜索。这些用户在网上关注的信息主要是以下3个方面：价格、服务和关于航空公司的详细信息。美国联合航空公司针对这3个方面的信息，分别对其搜索关键词的选择以及结果的呈现方式做了优化，使用户在做出决策之前就能在其通过关键词搜索到的美国联合航空公司网站的页面上了解相关的信息，从而带动了机票销量的增长。 美国联合航空成功的搜索引擎营销案例告诉我们，在互联网时代，搜索引擎营销能够告知客户在购买周期内关注的细节是什么及如何把握这些细节，如果能在营销活动中提升与客户的信息传达能力，并且时刻优化这些信息的呈现，让市场营销人员和用户保持互动循环，就能对销售产生实际的促进意义。 常用的搜索引擎有哪些？ 01 搜索引擎营销与传统营销的区别与联系？ 02 美国联合航空的搜索引擎营销成功的原因有哪些？我们得到了什么启发？ 03 【思考】 第一节 网络营销概述 网络营销的概念 | 网络营销的特点 | 网络营销理论 | ... 在网络营销是电子商务时代网上营销的主要方式。网络营销是指借助互联网、计算机和数字交换等技术手段进行的营销活动（网络分销、网络促销、网络服务、网络推广等）的总称。网络营销的英文表达方式很多，如Cyber Marketing、Internet Marketing、Network Marketing、e-Marketing等，但内涵有一定差异。目前，比较习惯采用的是e-Marketing，其“e-”表示电子化、信息化、网络化，既简单又直观，同时与电子商务e-Commerce相对应。 第一节 网络营销概述 网络营销的概念 | 网络营销的特点 | 网络营销理论 | ... 01 时域性 02 富媒体 03 交互式 04 个性化 05 成长性 06 整合性 07 超前性 08 高效性 09 经济性 10 技术性 第一节 网络营销概述 ...| 网络营销的特点 | 网络营销理论 | 网络营销的内容和基本职能 1 直复营销理论 直复营销（Direct Marketing）是指依靠商品列表、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告，以及其他相互交流形式的媒体进行的大范围营销活动。美国直复营销协会对其下的定义是“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系”。 第一节 网络营销概述 ...| 网络营销的特点 | 网络营销理论 | 网络营销的内容和基本职能 2 网络整合营销 理论 整合营销又是网络营销理论中的一个新理念，是传统的市场营销理论为适应这一网络营销的新环境而逐步转化形成的。互联网的特征在市场营销中所起到的主要作用在于使顾客在整个营销过程中的地位得到提升。网络这一互动的特性使消费者能真正参与到整个营销活动的过程中，消费者不仅增强了参与的主动性，而且其选择的主动性也得到了加强。 让品牌通过价值取向心理体验深深吸引消费者。形成品牌体验，达到口碑营销、品牌传播的目的。 时刻关注消费者的价值取向，或者说必须能够深刻理解什么正在吸引消费者的眼球。 协调使用不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势。 01 02 03 第一节 网络营销概述 ...| 网络营销的特点 | 网络营销理论 | 网络营销的内容和基本职能 4 网络软营销 理论 网络软营销理论实际上是针对工业经济时代的大规模生产为主要特征的“强势营销”而提出的新理论。它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意主动接受企业的营销活动。 第一节 网络营销概述 ...| 网络营销的特点 | 网络营销理论 | 网络营销的内容和基本职能 4 移动营销 理论 移动营销（Mobile Marketing）是指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向消费者精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。随着4G/5G技术和应用的成熟，移动社交媒体和移动营销优势更加凸显。融合了现代网络经济中的“网络营销”“数据库营销”（Database Marketing）、云计算、大数据和人工智能的理论。 第一节 网络营销概述 ...| 网络营销的特点 | 网络营销理论 | 网络营销的内容和基本职能 5