5.2个人网上银行（课件）-《电子商务基础》同步教学（机械工业版）

项目五 网上支付与电子商务安全 学习目标 【能力目标】 能进行数字证书安装与使用； 会进行网上银行基本业务操作； 能掌握常用第三方支付工具进行网上支付。 【知识目标】 掌握CA证书、电子银行、第三方支付、电子商务安全、加密技术、SSL协议协议等基本理论。 【素质目标】 培养学生网购诚信意识、网络安全意识。 任务二 个人网上银行 能力目标：能开通1-2家个人网上银行，会操作网上银行 常用功能（转账、缴费、理财等） 知识目标：知晓网上银行概念、特点； 素质目标：培养学生网络安全意识和诚信意识 教学重点：网上银行的使用 教学难点：电子支票 任务情景：存款、取款、转账、缴纳水费、电费、煤气费，是我们日常生活中与银行打交道必不可少的业务，长排队、排长队问题会让你在等待中感觉心烦。伴随着各大银行开通个人网上银行功能，轻轻松松让你把银行搬回家。 任务分析：只要开通个人网上银行，不跑腿、不排队，轻松办理银行业务；足不出户，轻松理财，省时省力、省心还省钱！ 个人网上银行的功能为： 1.账户信息查询 2.个人账户转账 3.代缴费 4.个人账户管理 5.投资理财服务等。 任务二 个人网上银行 1.中国银行：http://www.boc.cn 2.工商银行：http://www.icbc.com.cn 3.建设银行：http://www.ccb.com 4.交通银行：http://www.bankcomm.com 5.农业银行：http://www.95599.cn 学生活动：登陆银行网站，查看各银行简介及功能 任务二 个人网上银行 任务二 个人网上银行 账户管理 三、拓展训练 选择某一银行，开通网上银行功能。 四、实战训练 利用网上银行，为自己的支付宝账户充值 五、相关知识 1.网上银行概念 网上银行是指银行通过电脑和互联网向客户提供金融服务的业务处理系统。又叫电子银行、在线银行。 它是一种业务渠道和客户服务平台，客户不用前往银行柜台，就可以享受到全天候、跨地域的银行服务。 简单地说，就是用户可以通过网络连接银行的系统，完成本来要去柜台才能完成的各项业务活动。 2.网上银行的业务功能分类 （1）公共信息服务 包括：银行简介；银行网点、ATM、特约商户介绍；银行业务、服务项目介绍；存款、带款利率查询；外汇牌价查询；国债行情查询；各类申请资料（贷款、信用卡申请）；投资、理财咨询使用说明。 （2）客户交流服务 包括：客户意见反馈；客户投诉处理；客户投诉问题解答。 （3）账务查询服务 包括：企业集团对公业务查询服务；支票、汇票查询；个人卡业务查询服务；个人储蓄业务查询。 （4）银行交易服务 包括：企业集团转账业务；个人理财业务；卡转账业务；外汇交易业务；个人小额抵押贷款。 （5）代收费业务 包括水电煤气费、电话费等。 （6）账务管理服务 包括：修改密码；挂失银行卡、存折；挂失支票。 3.网上银行的安全保障 　　安全是建立网上银行首先需要考虑和解决的核心问题。网上银行的安全主要体现在三个方面： 一是银行网站本身的安全；钓鱼网站 二是交易信息在商户与银行之间的传递安全； 三是交易信息在消费者与银行之间传递的安全。 为防止交易服务器受到攻击，银行主要采取以下三方面的技术措施： （1）设立防火墙。 （2）安全服务器。 （3）24小时监控。 4.网络银行的特点： 网络银行业务是一种全新的服务模式，具有以下特点： (1)无分支机构。传统银行是通过开设分支机构来发展金融业务和开拓国际市场的，客户往往只限于固定的地域，而网上银行是利用Internet来开展银行业务的，因此可以将金融业务和市场延伸到全球每个角落。 (2)开放性与虚拟化。传统银行所提供的业务都是在银行的封闭系统中运作的，而网络银行的Web服务器代替了传统银行的建筑物，网址取代了地址，其分行是终端机和Internet这个虚拟化的电子空间。 （3）智能化。传统银行主要借助于物质资本，通过众多员工的辛勤劳动为客户提供服务。而网络银行主要借助于智能资本，靠少数脑力劳动者的劳动提供比传统银行更多、更快、更好、更方便的业务。 （4）创新化。网络银行是创新化银行。以SFNB为例，它对基本支票账户不收取手续费，没有最低余额限制，这在美国银行界开了先河，而且客户每个月可免费使用20次电子付款服务，免费使用自动柜员机或借记卡。 （5）运营成本低。与传统银行相比，网络银行的运营成本最低。据介绍，在美国开办一个传统的分行需要150万-200万美元，每年的运营成本为35万-50万美元，建立一个网络银行所需的成本为100万美元。 $$