6.1认识物流理论(课件）-《电子商务基础》同步教学（机械工业版）

学习情境六: 电子商务物流 学习目标 掌握物流的概念、特点和功能定位 掌握电子商务和物流的关系 掌握电子商务物流系统化的主要内容、构成 掌握电子商务物流系统的特点以及电子商务物流模式 掌握供应链和供应链管理的概念 掌握快速反应的概念和实现快速反应的步骤 掌握有效客户响应的概念、特征、实施ECR的原则、四大要素及战略 【案例导入】顺丰速运 顺丰速运（集团）有限公司（http://www.sf-express.com）是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。 顺丰速运公司最大的服务特色是： ⑴ 该公司不设800免费电话服务； ⑵ 不收同行代理的快件，未开通城市不设代理； ⑶ 其公布的快件价格不折扣、不优惠； ⑷ 递送员培训考核不合格不能上岗； ⑸ 不做广告； ⑹ 顺丰的速度快是其最主要的特色。 【案例导入】顺丰速运 优势：顺丰速运有一批责任心强、积极肯干的员工；有一批先进的设备和先进的T&T系统；顺丰速运速度很快。 劣势：网络不够健全；宣传力度不大，对外联络不够广泛、不够主动；内部管理和制度上还存在漏洞；对递送人员甄选还缺乏道德品质、法律意识以及责任感的评估。与同类的宅急送、申通快递等公司相比，价格偏高。 机会：国家已经开始重视对物流行业的规范，小快递、黑快递等不规范运作的竞争者更难生存。中国国内快递市场业务量增长速度为25%-30%，其中约有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区，华东区市场前景诱人。 威胁：快递行业整体被投诉日渐增多，中小快递公司尤甚，在一定程度上影响了快递行业的形象，使客户产生对快递公司的不信任感，造成了销售的困难；广阔的市场前景使不少新成立的速递公司纷纷来分“快递蛋糕”，市场竞争日趋白热化，价格战的出现使得快递公司的利润不断的降低。 【案例导入】顺丰速运 顺丰与竞争对手的SWOT分析： 模块一 认识物流理论 一、物流的产生 1．物流概念源于第二次世界大战 在第二次世界大战中，美国的反法西斯战线拉得很长、很宽，在某种意义上说，美国庞大的军事后勤补给决定了战争的胜负。美军方邀请著名的管理学家、运筹学家、军事专家共同组成课题组，研究军事物资采购、运输、储存、分配、保养以及废弃物处理的一体化方案，并把此方案称为logistics，即“后勤学”。其基本思想是把战争物资从供应地到作战前线的整个流通过程作为一个系统，把各个环节，如军用物资仓储、运输、保养、运送到各个战区等作为子系统，研究如何提高效率、降低成本，从而能及时而准确地发挥军用物资在战争中的作用。 模块一 认识物流理论 一、物流的产生 2．物流概念的形成 二次世界大战后，美国的经济迅速发展，先进的生产理论和观念不断引入，新技术不断出现，管理水平不断提高，促进了生产力水平的大幅度提高。 1956年，日本向美国派出了“流通技术专业考察团”，考察团详细地研究了美国的物流，发现这是一个在日本可以产生巨大利润的空间。 日本人把物流概念引入日本后，加以研究和不断创新，在日本掀起了流通领域的一场革命。许多零散的、规模较小的运输和仓储企业联合起来，组成了大型的物流企业，如著名的日本通运公司、日本宅急便以及佐川急便等。日本物流企业整合物流物流资源对推动日本经济发展起到了很大的作用。 模块一 认识物流理论 一、物流的产生 3．电子商务物流产生的背景 ⑴ 现代物流产生的社会背景 ⑵ 现代物流产生的技术背景 ⑶ 电子商务物流 模块一 认识物流理论 二、物流的概念 我国于2001年颁布的《物流术语》中物流的定义为：物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 电子商务物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。 模块一 认识物流理论 三、物流的特点 Concept B E C D A 柔性化 信息化 自动化 智能化 网络化 模块一 认识物流理论 四、物流的功能定位 流通加工 配送 运输 储存 装卸搬运 信息处理和集成 Add Title 模块一 认识物流理论 五、物流的分类 1．按物流活动范围分类 宏观物流 中观物流 微观物流 2．按物流活动的空间范围分类 3．按物流的性质分类 地区物流 国家物流 国际物流 社会物流 行业物流 企业物流 模块一 认识物流理论 五、物流的分类 4．按物流所起的作用分类 生产物流 供应物流 销售物流 回收物流 废弃物物流 5．按物流业主类型分类 3．按物流的性质分类 自营物流 外包物流 第三方物流 第