5.1认识网络营销(课件）-《电子商务基础》同步教学（机械工业版）

情境五 网络营销与结算 学习目标 掌握网络营销的含义、特点、职能和功能 了解网络营销的理论基础 了解网络营销的策略 掌握网络营销的各种方法 【案例导入】ALS冰桶挑战：一堂完美的营销课 ALS全称为“ALS冰桶挑战赛”，要求参与者在网络上发布自己被冰水浇遍全身的视频内容，然后该参与者便可以要求其他人来参与这一活动。活动规定，被邀请者要么在24小时内接受挑战，要么就选择为对抗“肌肉萎缩性侧索硬化症”捐出100美元。该活动旨在让更多人知道被称为渐冻人的罕见疾病，同时也达到募款帮助治疗的目的。 ALS冰桶挑战是一次公益与网络营销十分有效的结合，成功的因素可总结如下： 【案例导入】ALS冰桶挑战：一堂完美的营销课 低门槛的活动参与机制； 社会心理学的成功应用。挑战的信息公布于透明的社交平台，相当于是参与者向社会的公开自己的承诺，在众人的监督下，活动完成与延续的可能性更高； 名人的传播效应。 网络营销是营销与网络的完美结合，是营销活动和科学技术之间关系发展的必然结果。网络营销的产生与发展是科技进步、人们消费观念变化和商业竞争日益激烈等综合因素所促成的。 模块一 认识网络营销 模块一 认识网络营销 一、网络营销的产生 产生 1. 技术基础——现代电子技术和通信技术的应用与发展 2. 观念基础——消费者价值观变革 3. 现实基础——日益激烈的商业竞争 二、网络营销的含义 广义地说，凡是以互联网络为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，从信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。 模块一 认识网络营销 模块一 认识网络营销 二、网络营销的含义 1．网络营销不是孤立存在的 2．网络营销不等于网上销售 3．网络营销不等于电子商务 4、网络营销不应被称为“虚拟营销” 模块一 认识网络营销 三、网络营销的层次 1．企业上网宣传 2．网上市场调查 3．充分利用传统分销渠道 4．网上直接销售 5．网络营销集成 模块一 认识网络营销 四、网络营销的特点 1．跨时空性 2．交互性 3．个性化 4．经济性 5．整合性 6．超前性 7．多媒体 8．高效性 9．成长性 10．技术性 模块一 认识网络营销 五、网络营销的职能 5．销售促进 6．顾客服务 7．顾客关系 8．网上调研 1．网络品牌 2．网站推广 3．信息发布 4．网上销售 模块一 认识网络营销 六、网络营销的功能 1．信息搜索功能 2．信息发布功能 3．商情调查功能 4．销售渠道开拓功能 5．品牌价值扩展和延伸功能 6．特色服务功能 7．顾客关系管理功能 8．经济效益增值功能 模块一 认识网络营销 七、网络营销理论基础 1．直复营销理论 2．关系营销理论 3．网络软营销理论 4．整合营销理论 5．数据库营销理论 模块一 认识网络营销 八、网络营销的策略 1．网络营销的产品策略 网络产品是指能够满足网络消费者需求和欲望的一切事物，它既包括有形的物品，也包括无形的产品。其中有形物品是指适合网络渠道销售的物品，而无形产品的范围则比较广泛，服务、信息等一切能够满足网络消费者需求和欲望的产品都包括在内。 产品策略是现代营销理论的一个重要组成部分，同时产品也被认为是市场营销组合中最重要的因素。 模块一 认识网络营销 八、网络营销的策略 1．网络营销的产品策略 1．高科技含量产品 2．标准化产品 3．创意独特的新产品 4．有特殊收藏价值的商品 5．不便通过传统渠道销售的服务类无形产品 6．一般性产品 7．以网络消费者群体作为目标市场的产品或服务8．网络销售的费用远低于传统渠道的产品或服务 适合网络营销的产品特征： 模块一 认识网络营销 八、网络营销的策略 2．网络营销的价格策略 特点 16 全球性 低价位定价 顾客主导定价 模块一 认识网络营销 八、网络营销的策略 2．网络营销的价格策略 1．以消费者的认知成本制定价格 2．以降低消费者购物的附加成本来制定价格应对策略 3．免费价格策略 网络营销价格策略的基本导向： 模块一 认识网络营销 八、网络营销的策略 3．网络营销的促销策略 1．网络促销通过网络技术传递信息 2．网络促销是在虚拟市场上进行的 3．互联网虚拟市场是全球性的 网络促销的特点： 告知功能 反馈功能 作用 创造需求 说服功能 稳定销售 模块一 认识网络营销 八、网络营销的策略 3．网络营销的促销策略 1．建立虚拟公共关系室 2．举行网上消费者联谊活动或网上记者招待会 3．进行网络促销 4．发布网络广告 5．参加网络资源索引 模块一 认识网络营销 八、网络营销的策略 3．网络营销的促销策略 网络促销的形式 模块一 认