4.1认识电子交易(课件）-《电子商务基础》同步教学（机械工业版）

学习情境四: 网上支付与结算 学习目标 掌握电子交易的含义及优点 了解电子交易的过程及步骤 掌握电子支付的定义与特点 掌握电子支付系统的概念和组成 了解电子支付的电子支付工具、主要模式 掌握网上银行的概念、分类、特点 掌握第三方支付的概念、优点、分类 【案例导入】支付宝：知托付 与国内其他第三方支付平台相比，支付宝的核心能力主要体现为两点：一是强大的后盾为其提供的庞大客户群，淘宝网、阿里巴巴中国站都支持支付宝，这为支付宝获得了其他任何第三方支付平台无法比拟的客户数量；二是安全保障，支付宝对外推出“全额赔付”的政策，使用户有了安全保障。 模块一 认识电子交易 一、电子交易概述 电子交易是指在网上买卖交易的行为，它是在电子交易市场中进行，通过电子交易系统完成的商品或服务买卖过程。电子交易以电子技术为手段，改善企业经营模式，提高企业运营效率，增加企业收入。电子交易能够降低企业的营运成本，建立和完善企业与其贸易伙伴及客户之间的密切合作关系。 1．电子交易的含义及优点 模块一 认识电子交易 一、电子交易概述 1．电子交易的含义及优点 ⑴ 电子交易跨越传统交易障碍，如地域障碍、时间障碍、价格信息对比障碍和更换供货商的障碍。 ⑵ 卖方厂商可以根据买方客户浏览网页的习惯，掌握客户的喜好和消费嗜好，有助于调整产品结构、生产和进货规划。 ⑶ 降低企业内部人与人之间的互动成本。 ⑷ 减少中间流通环节，实现零库存，降低成本，从而可使用户和厂商双双得利，也有利于遏制假货的出现。 模块一 认识电子交易 一、电子交易概述 2．电子交易与传统交易的区别 传输和获取信息的方式不同 商家处理客户订单的方式不同 交易中涉及的媒体不同 模块一 认识电子交易 二、电子交易过程及步骤 1．电子交易过程的四个阶段 1. 交易前的准备阶段 2. 洽谈及签约阶段 3. 办理交易手续阶段 4. 合同履行与索赔阶段 模块一 认识电子交易 二、电子交易过程及步骤 2．电子交易步骤 ⑴索取商品报价：买方向卖方提供采购商品清单并向卖方索要报价单。 ⑵报价单信息：卖方提供报价，并回答客户的提问。 ⑶订单发送：买方向卖方提交商品订购清单，说明采购意向。 ⑷订单接收回应：卖方接到订单后应主动给对方答复，并提出意见。 ⑸订单变更的修订：双方将变更的事项提交给对方并说明变更后的事项。 ⑹运输的签订：经双方同意，拟定运输的工具、时间、到货地址、运费付款方式及承受方。 ⑺收发货通知：由卖方通知买方货物发出的时间、地点、交货人，买方收货后应及时通知卖方。 ⑻结算通知：由卖方通知结款，买方发出汇款通知，卖方通知收到款项的情况。 ⑼发票提供：双方结清货物及款项后，卖方主动发送电子发票，交易全部完成。 模块二 认识电子支付 一、电子支付的定义与特点 电子支付是指电子交易的双方当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。它是电子商务实现资金流的重要体现，电子支付是电子商务的关键环节之一，也是电子商务的基本条件。 模块二 认识电子支付 一、电子支付的定义与特点 ⑴电子支付是采用先进技术通过数字流转来完成信息的传输，其各种支付方式都是通过电子化的方式进行，自动完成交易款项收付，与电子商务的理念完全一致；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成的。 ⑵电子支付的工作方式及环境是基于互联网这个开放的系统平台之上的，对网络可靠性的依赖程度较高。 ⑶电子支付有着良好的技术支持，其支付工具和支付过程具有无形化、电子化的特点，能够有效防止假币的流通，也使人们不用携带大量的现金，有着较高的安全性和一致性。 ⑷电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。 模块二 认识电子支付 二、电子支付的工作流程 图 电子支付的工作流程图 模块二 认识电子支付 三、电子支付系统 图 电子支付系统结构图 模块二 认识电子支付 四、中国电子支付存在的问题 3．法律法规不健全 2．整体信用制度落后、不完善 1．网络安全问题 $$