第6课 提升职业道德境界（课时1）（实用课件）-【中职专用】中职思想政治《职业道德与法治》高效课堂精品实用课件+教案（高教版2023·基础模块）

—— 第二单元 践行职业道德 —— 职业道德 与法治 第六课 提升职业道德境界 一、遵守职业礼仪规范 二、养成良好职业道德习惯 一、遵守职业礼仪规范 Part.01 1、职业礼仪蕴含的 道德意义 视频小热身：观看视频三十而已片段 观看视频后思考为什么视频中王漫妮可以卖出百万珠宝？ 根据刚才的视频我们看到了王漫妮服务非常到位。 并没有因为女士的穿着，而不去用心接待。 这也是导致她成功一个非常重要的原因。 那职业礼仪究竟有多重要呢？下面让我们一起来看一看关于职业礼仪蕴含的道德意义。 小郑和小吴是职校同学毕业后到同一家企业工作。在校期间，他俩的学习成绩和专业技能都很优秀。可是毕业后，小郑当上了部门主管，小吴却得不到同事和客户的认可致使工作处处碰壁。 小郑非常注重自己的形象,无论对同事还是对客户,都彬彬有礼,细致周到。大家都很喜欢小郑,乐意与他合作。但小吴不注意自己的形象。一次,与客户洽谈时,他穿的脏皮鞋让对方感到不适;交谈中为了拉近与对方的距离,他开了一些不恰当的玩笑;用餐时, 他说话声音很大,让业务经理感到难堪。此后，业务 经理不再让小吴参与重要的业务洽谈活动。 阅 读 与 思 考 说一说 结合材料，谈谈在上述材料和视频中职业礼仪重要吗？ 那对于各行各业来说职业礼仪重要吗？ 那职业礼仪是什么呢？ 职业礼仪是礼仪的重要组成部分,是人们在职业活动中形成的约定俗成的礼仪规范,是职业道德素质的外在表现和职业道德实践的重要载体，也是从业人员在职场中应该遵守的行为准则。 ” 职业礼仪的定义 读一读课本52-53页找一找职业礼仪的重要性体现在哪些方面？ 1、职业礼仪既展示了从业人员的职业修养和文明素质，也体现了行业的基本风貌和整体形象。 2、良好的职业礼仪对职业道德行为养成具有重要的促进作用，不仅可以展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现组织形象和行业风采，有助于规范职业行为、促进职业交往。 2、职业礼仪的基本要求 阅读与思考 小周中职毕业后到某电器集团售后服务部工作。为用户修理家电时，他严格遵守服务规范:穿着整活的工作服。头发干净整齐,面带微笑,充满热情;进门前穿好自备的鞋套,进门后主动问好,耐心询问电器的故障;工作时一丝不苟、井井有条,不时为用户讲解注意事项;工作后把地面打扫干净,并用塑料袋将垃圾带走。小周将职场礼仪演绎为礼貌热情、细致周到的服务,展示了行业的风采,赢得了用户的赞誉。 那如果是你的话，在接受这么好的服务之下你会开心吗？ 结合材料，谈谈职业礼仪有哪些基本要求。 职场中,职业礼仪反映一个人的道德修养和综合素质。我们给他人的第一印象很大程度上是通过个人礼仪展示出来的。良好的职业礼仪的基本要求主要有以下几个方面： 仪容仪表端庄 职业用语文明 行为举止得体 1.仪容仪表端庄 仪容仪表端庄,通常体现为整洁、得体的容貌和外表等。它既是对他人的尊重，也能为自己赢得好感和尊重。要在注重仪容仪表的同时,加强内在品德的修养，做到自然美、修饰美和内在美的统一。 相关链接 TPO原则，是世界通用的职业着装规范原则。T、P、O三个字母，分别指时间(Time)、地点(Place)、场合(Occasion)。TPO原则要求人们在选择服装和款式时，应兼顾时间、地点、场合，力求使自己的着装与着装的时间、地点、场合协调一致。 2.职业用语文明 职业用语文明,反映了从业人员的规范性服务素质和诚恳、热忱的工作态度，能够准确全面传达工作要求和相关信息,进行有效的职业沟通和交往。语气自然、语调柔和、语言简明,善用尊称、避免忌语是职业用语的基本要求。 俗话说:“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"一个人的语言表达是体现其个人修养的重要方面。恭敬有礼的话语温暖人心，能促进人际关系和谐融洽;语言粗野、恶语伤人，会破坏人际关系。 比如，服务行业在服务时多说“请”“您好”“谢谢”“对不起”“请您稍等”“欢迎再来”等礼貌用语，多以温馨的微笑、亲切的目光与服务对象进行沟通，展现行业文明礼仪风采，提升行业服务水平，促进行业健康发展。 相关链接 3.行为举止得体 行为举止得体，集中表现为从业人员在职业活动中行为动作恰到好处。要符合自己的职业身份和职业要求，做到态度恭敬、尊重有礼,举止从容、有条不紊,理性平和、文明规范。 启思导行 ●结合上述所学内容开展形式多样的职业礼仪模拟训练。 ①