9.1电子商务站点的策划(课件）-《电子商务基础》同步教学（北京理工大学出版社）

第九章 电子商务网站建设 第一节 电子商务站点的策划 第二节 电子商务站点的建设 第三节 网页设计与制作 第一节 电子商务站点的策划 一、电子商务站点的规划 1.确定电子商务站点的服务对象 (1)确定访问者的范围。参与站点目标制定的关键人物显然包含在访问者之中。公司商务站点的访问者可以分为外部访问者和内部访问者。 (2)确定访问者的访问目的。通常来说，不同访问者具有不同的访问目的。公司的主顾可能通过访问网站，了解产品和服务的种类和价格情况，进行在购，也可能因为偶然购买了劣质产品而在网站大吐苦水，提出刻薄意见。 下一页 返回 第一节 电子商务站点的策划 2.确定站点的目标 (1)公司的任务或目标。这是公司之所以存在的根本原因。在公司决定改变经营模式之前，公司的任务和目标一直是明确的，然而，在运用流行的高效率的电子商务模式时，它们也许可以改变，但不应该模糊。 上一页 下一页 返回 第一节 电子商务站点的策划 (2)网站的近期目标和远期目标。公司在建立网站时当然希望能一步到位，但这是不可能的。因此，公司必须区分网站近期目标和远期目标。例如，初期网站提供公司产品和服务的种类与价格的在线查询和订购；以后根据市场供求状况提供实时定价。任何事先定义的远期目标，在更长时期内看来也只是近期目标，但它提供了未来发展的方向，并易于实现从近期目标到远期目标的平稳过渡。 上一页 下一页 返回 第一节 电子商务站点的策划 (3)网站的访问者。很明显，如无法提供市场上所有的产品那样，公司也不能指望在互联网上博取所有冲浪者的欢心。公司所能做的，就是像它在传统业务领域单对市场进行细分那样，将冲浪者分类，寻找符合公司战略发展的访问者，即网站营销对象，优先满足他们的信息和服务需求。 上一页 下一页 返回 第一节 电子商务站点的策划 (4)确定为访问者提供的信息。商务站点的设立，在很大程度上就是让现实和潜在的消费者在线获得公司产品和服务的相关信息，以便为其消费决策提供依据。相关信息越丰富、越详细，访问者在线购物的体验就越接近真实状态，访问者会对公司在线销售的产品和服务更加了解，也更愿意购买。 上一页 下一页 返回 第一节 电子商务站点的策划 3.确定站点的评价体系 (1)明确竞争者的站点。通过搜索引擎，可以不费力地找到主要竞争者的站点。由这些站点提供的链接，可以迅速跳跃到其他相关站点。如果还不放心，甚至可以使用BBS和新闻组，搜寻目前不甚出名但可能领导未来潮流的站点。 上一页 下一页 返回 第一节 电子商务站点的策划 (2)建立评价每个网站的一系列特征和规则。以公司站点的目标作为开端，把它们作为竞争性分析的特征的基础。在评价网站时，加入其他的特征和功能，评价规则包括下载时间、页面大小、布局和感受。同时，有必要建一个表格以网站名作为行，以特征和规则作为列。这个表格提供了一个与其他网站进行比较的粗略的、客观的度量。 上一页 下一页 返回 第一节 电子商务站点的策划 (3)评价和分析。结合上面确定的特征和规则，加上访问者的评价，通过访问量可以轻而易举地判断出哪些站点处于竞争优势，而哪些又处于劣势。以这两类不同站点为两端，可以描绘出竞争地位的高低变化，确定公司站点的位置，并明确努力方向。 上一页 下一页 返回 第一节 电子商务站点的策划 二、电子商务站点的设计 1.确定站点的内容和功能 电子商务站点的内容可以划分为静态和动态两类。静态内容是一些一般性的、常规的信息，如公司的历史、文化、所属行业、交易规则等，通常只在站点建立初期编制，而在比较长的时期内不需修改。提供这样的信息，主要是在访问者心目中形成认同感、亲切感，使得他们在站点上得心应乎。试想一下，如果有一天，某个代表美国文化的公司在它的站点上宣称代表源远流长的东方文化，访问者也许会猜测该站点被黑客入侵。 上一页 下一页 返回 第一节 电子商务站点的策划 2.确定网站的装饰风格 一般来说，网站有二种装饰风格：组织性装饰风格、功能性装饰风格和可视性装饰风格。组织性装饰风格按小组、系统或组织的结构安排站点的内容和功能。功能性装饰风格涉及的任务与在其他环境下实现的任务相似。可视性装饰风格基于多数人熟悉的常用图形元素。 上一页 下一页 返回 第一节 电子商务站点的策划 3.确定网站的导航系统 网站的导航系统可以分为全局导航系统和局部导航系统。全局导航系统出现在网站的每个页面，通过全局导航将网站的各大主要部分联系起来，可以使访问者清楚网站的内容结构，方便他们在不同部分之间切换。局部导航使得访问者可以在相关页面间切换，也可以