8.5企业的电子商务应用—企业资源计划(课件）-《电子商务基础》同步教学（北京理工大学出版社）

2023-09-27

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第八章企业电子商务应用第一节企业电子商务的应用类型第二节 B2C型企业电子商务模式第三节顾客主导型电子商务模式第四节企业电子商务信息化建设第五节企业的电子商务应用—企业资源计划第六节电子商务的应用—客户关系管理第七节企业信息化应用—供应商关系管理第五节企业的电子商务应用—企业资源计划一、ERP的产生背景从世界范围来看，在20世纪80年代中期前后，社会经济发展发生了重大变化，人们把20世纪80年代中期以前称为工业社会，而将20世纪80年代中期以后称为合成化社会。在20世纪80年代中期以前，企业管理的注意力主要放在企业内部管理上，包括产品生产过程的管理，库存的管理和成本控制。MRP和MRPⅡ就是围绕这种目标而设计的。在20世纪80年代后期，社会开始发生革命性的变化，即从工业化社会进入合成化社会。下一页返回第五节企业的电子商务应用—企业资源计划二、ERP的概念和特点针对经济全球化的趋势以及逐步形成的全球供应链环境，美国加特纳咨询公司(Gartner Group Inc.)开发出ERP管理软件。此后，一些知名的软件公司纷纷推出了各自的ERP软件，在不到10年的短暂时间内，它就被广泛地认同和接受，并为众多的企业带来了丰厚的收益。作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。上一页下一页返回第五节企业的电子商务应用—企业资源计划 1. ERP超越了传统MRP且范围的集成功能相对于标准MRP 11系统来说，ERP的功能得到极大扩展，包括质量管理、实验室管理、流程作业管理、配方管理、产品数据管理、维护管理和仓库管理等。这些扩展功能仅是ERP超越MRP 11范围的首要扩展对象，并非包括全部ERP的标准功能。如今，诸如质量管理、实验室管理、流程作业管理等许多不包括在标准MRP且系统之内的功能，在目前的一些软件系统中己经具备，只是还缺少标准化和规范化。上一页下一页返回第五节企业的电子商务应用—企业资源计划 2.支持混合方式的制造环境所谓混合方式的制造环境，是指包括既可支持离散又可支持流程的制造环境；按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。具体来说，混合方式的制造环境包括以下二种情况。上一页下一页返回第五节企业的电子商务应用—企业资源计划 (1)生产方式的混合。生产方式的混合首先是指离散型制造和流程式制造的混合。由于企业的兼并与联合，企业多角化经营的发展，加之高科技产品中包含的技术复杂程度越来越高，使得无论是纯粹的离散型制造环境还是纯粹的流程式制造环境在一个企业中都很少见，通常是一者不同程度的混合。其次是指单件生产、面向库存生产、面向订单装配以及大批量重复生产方式的混合。上一页下一页返回第五节企业的电子商务应用—企业资源计划 (2)经营方式的混合。经营方式的混合是指国内经营与跨国经营的混合。由于经济全球化、市场国际化、企业经营的国际化，使得纯粹的国内经营逐渐减少，而各种形式的外向型经营越来越多。这些外向型经营可能包括原料进口、产品出口、合作经营、合资经营、对外投资直到跨国经营等各种形式的混合经营方式。 (3)生产、分销和服务等业务的混合。生产、分销和服务等业务的混合是指多角色经营形成的技、工、贸一体化集团企业环境。上一页下一页返回第五节企业的电子商务应用—企业资源计划 3.支持能动的监控能力该项标准是关于ERP能动式功能的加强，包括在整个企业内采用计划和控制方法、模拟功能、决策支持能力和图形能力。能动式功能则具有主动性和超前性。ERP的能动式功能表现在它所采用的控制和工程方法、模拟功能、决策支持能力和图形能力。上一页下一页返回第五节企业的电子商务应用—企业资源计划 4.支持开放的客户端/服务器计算环境 (1) ERP系统改变企业的管理核心，真正实现从最初的在正确的时间制造和销售正确的产品转移到了在最佳的时间和地点，获得最大利润。 (2) ERP从满足动态监控，发展到引入商务智能，使得以往简单的事务处理系统，变成了真正具有智能化的管理控制系统。 (3) ERP不仅仅是一个软件系统，而是一个集组织模型、业务流程、企业规范和信息技术、实施方法为一体的综合管理应用体系。上一页下一页返回第五节企业的电子商务应用—企业资源计划三、ERP系统的管理思想 1.以供应链管理为核心的管理理念 2.体现精益生产、同步工程

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