8.2B2C型企业电子商务模式(课件）-《电子商务基础》同步教学（北京理工大学出版社）

2023-09-27

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第八章企业电子商务应用第一节企业电子商务的应用类型第二节 B2C型企业电子商务模式第三节顾客主导型电子商务模式第四节企业电子商务信息化建设第五节企业的电子商务应用—企业资源计划第六节电子商务的应用—客户关系管理第七节企业信息化应用—供应商关系管理第二节 B2C型企业电子商务模式一、无形产品和劳务的电子商务模式网络本身具有信息传递的功能，又有信息处理的功能。因此，尤形产品和劳务，如信息、计算机软件、视听娱乐产品等，往往就可以通过网络直接向消费者提供。尤形产品和劳务的电子商务模式主要有以下四种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。下一页返回第二节 B2C型企业电子商务模式 1.网上订阅模式网上订阅模式是指企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。上一页下一页返回第二节 B2C型企业电子商务模式 (1)在线服务。在线服务是指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。 (2)在线出版。在线出版是指出版商通过电脑互联网络向消费者提供除传统纸面出版之外的电子刊物。 (3)在线娱乐。在线娱乐是无形产品和劳务在线销售中令人注目的一个领域。一些网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费。上一页下一页返回第二节 B2C型企业电子商务模式 2.付费浏览模式付费浏览模式是指企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页。在数据库单查询的内容也可通过付费获取。另外，一次性付费参与游戏娱乐也是很流行的付费浏览方式之一。上一页下一页返回第二节 B2C型企业电子商务模式 3.广告支持模式广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持的电子商务模式。 (1)按被浏览的次数计费。网上广告按该广告在网上被浏览的次数来计费是最普通的计费方式。 (2)按用户录入的关键字计费。大多数搜索网站，一般都是按用户录入的搜索关键字来收费的。 (3)按点击广告图标计费。这种计费方法是按用户在广告网页上点击广告图标的次数来计费的。上一页下一页返回第二节 B2C型企业电子商务模式 4.网上赠与模式网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，是指企业借助于互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额的电子商务模式。上一页下一页返回第二节 B2C型企业电子商务模式二、实物商品的电子商务模式实物商品是指传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现的。虽然，目前在互联网上所进行的实物商品的交易仍不十分普及，但还是取得了很大的进步。网上成交额有增无减。上一页下一页返回第二节 B2C型企业电子商务模式三、综合模式实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。Golf Web就是一家有3500页有关高尔夫球信息的网站，它采用的就是综合模式。其中，40%的收入来自于订阅费和服务费，35%的收入来自于广告，还有25%的收入是该网址专业零售点的销售收入。该网址己经吸引了许多大公司的广告，如美洲银行、美国电报电话公司等。专业零售点开始2个月的收入就高达10万美元。上一页返回第三节顾客主导型电子商务模式一、顾客主导型电子商务模式的内涵顾客主导型电子商务模式是由顾客通过网络直接提出击求，供方直接根据顾客击求，结合企业自身的实力有选择性地提供产品和服务，来满足顾客的部分击求，从而实现供方的经营管理目标。下一页返回第三节顾客主导型电子商务模式二、顾客主导型电子商务模式的管理以顾客为主导型的交易模式利用了由信息技术带来的信息沟通成本低廉的特点，使得传统直接交易难以克服的地理空间分隔的问题在电子虚拟市场上得到解决。上一页返回 $$

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