第一章电子商务概述（课件）- 《电子商务基础（第二版）》同步教学（轻工出版社）

电子商务基础 2 本课程主要教学内容 第一章.电子商务概述 第二章.电子商务的商业模式 第三章.电子商务支付系统 第四章.电子商务安全 第五章.电子商务网络营销 第六章.电子商务物流和供应链管理 3 第一章 电子商务概述 4 自我 实现 马斯洛的人类需求金字塔 新网民上网需求金字塔 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 购物 微博、 论坛 网络游戏 聊天 第一节 电子商务的产生和演变 在2006年以前，几乎一半的新网民第一次上网是为了网络聊天。但是随着电子商务的兴起，上网聊天的比例急速下滑，唯它独大的局面不复存在，各种网络行为的比例趋于平均，其中交易和购物的比例明显上升。 把主要的四种上网需求用金字塔的形式呈现出来，我们发现它和马斯洛的人类需求金字塔极为相似。马斯洛的人类需求金字塔理论称：只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力来驱动行为，这就是2006年聊天达到顶峰并急速下滑的同时购物才开始猛增的原因。 从这时起，网络购物逐渐成为新网民上网的主要驱动力，并在未来有迅猛的上升势头，中国的主要上网人群将日趋成熟，互联网也从娱乐和聊天工具向电子商务等实用工具转变。 4 5 6 第一节 电子商务的产生和演变 一、电子商务的产生基础 电子商务最早起源于20世纪60年代，发展于20世纪90年 代，在电子商务的发展过程中，其产生和发展的主要条件如下： （1）计算机及网络通信的普遍应用 （2）网络的普及和成熟 （3）银行卡的普及应用 （4）安全认证标准逐步形成 （5）各国政府的支持 7 第一节 电子商务的产生和演变 二、电子商务发展的两个阶段 一般认为电子商务经历了以下两个发展阶段，即: （1）20世纪80 ~ 90年代基于EDI电子商务 （2）20世纪90年代后基于因特网电子商务 8 （1）基于EDI的电子商务 ① EDI（Electronic Data Interchange）的定义：电子数据交换，是指商业贸易伙伴之间，将业务文件按一个公认的国际标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。 EDI系统的三个要素： EDI的硬件、软件，EDI标准 9 （2）基于Internet的电子商务 1991年，美国宣布Internet对社会公众开放，允许在网上开发商业应用。 1993年，WWW在Internet上出现，使得Internet具备了支持多媒体应用功能。 1994年，美国网景公司推出了SSL（安全套阶层协议）保障在Internet上B2B交易的安全。 1997年，VISA和Master两大信用卡国际组织共同推出了SET（安全电子协议），以保障Internet上B2C交易的安全。 10 （2）基于Internet的电子商务 由于使用VAN的费用很高，只有大型企业才会使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。 11 二、电子商务的演变过程 1.商务活动的演变 传统商务活动主要是指以商品交换为中心的各种经济 活动和管理活动。 历史演变： （1）个体之间的物与物的交换 （2）商品的买卖 （3）商业和贸易 12 二、电子商务的演变过程 2.电子商务的演变 原始物物交换—— 初级物与货币交换—— 中级的物与货币通过市场中介交换——高级物与货币通过电子市场中介交换 13 2.电子商务的演变 （1） 电子商务市场的演变 （2） 电子商务商品的扩展 （3） 电子商务形式的多样化 （4） 电子商务客体的转变 14 三、电子商务与传统商务的比较 电子商务和传统商务活动相比具有以下竞争优势： 1. 交易成本的降低 （1）信息传递成本降低 （2）减少中介环节 （3）减少了宣传费用 （4）无纸贸易 （5）内部网络信息化建设 （6）贸易平台的转变 15 三、电子商务与传统商务的比较 2. 实现零库存 3. 交易效率的提高 4. 交易透明化 5. 服务质量的提高 6. 信息传播范围的扩大 16 课后思考题： 1. 结合实际生活，列举1-2个熟悉的领域采用电子商务后的优点。 17 第二节 电子商务的基本概念 一、电子商务的含义 什么是电子商务呢？ 18 1.世界电子商务大会给出的电子商务定义： 电子商务（Electronic Commerce）：是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化 。 从两个方面来理解： （1） 从涵盖的范围 （2） 从技术方面 19 2.世界贸易组织（WTO）电子商务定义： 电子商务（Electronic Commerce ）就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于因特网上的交易活动，而且还指利用电子