第二章电子商务主要模式（课件）- 《电子商务基础（第二版）》同步教学（轻工出版社）

1 第二章 电子商务商业模式 2 一、B2B电子商务模式 1、B2B的概念（Business to Business ） B2B（B TO B）电子商务是企业与企业之间的电 子商务，它是指企业与企业之间通过专用网或互联 网进行产品、服务与信息的交换的商务活动。 3 艾瑞咨询统计数据显示，2014年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，B2B电子商务仍然是电子商务的主体；网络购物交易规模市场份额达到22.9%，比2013年提升4.2个百分点。 一、B2B电子商务模式 2、B2B电子商务的分类 （1）直销型B2B电子商务 直接提供产品服务的企业，改变了产品的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业之间的交易。 4 5 一、B2B电子商务模式 （1）直销型B2B电子商务 特点：利用Internet代替传统中间商 优点：提高企业对市场的反应速度，降低销售成本，扩大买方渠道 直销型B2B系统必须具备的功能： 网上订货功能 网上支付功能 配送功能 6 7 8 一、B2B电子商务模式 （2）中介型B2B电子商务 企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与 供应商或客户之间的交易。 与直销型B2B的区别：交易平台的不同 中介型B2B的分类： 简单服务信息提供型 全方位服务提供型 一、B2B电子商务模式 网上中介型B2B具备的功能: 为企业间网上交易提供买卖双方信息服务 提供附加信息服务 提供与交易配套的服务 提供客户管理功能 10 11 12 13 一、B2B电子商务模式 3、哪些行业适合做B2B电子商务 商务运作流程复杂商务行业 供应链复杂的行业 分销链复杂的行业 购买信息复杂的行业 原材料成本支出压力较大的行业 高新技术行业 14 一、B2B电子商务模式 4、B2B电子商务交易流程（企业间网络商品直销） 采购方 搜索商品 买方询价、商品信息 提出订单 确认订单、拟发合同 发货申请 付款、提货 供应方 发布商品 报价、反馈商品信息 对订单作出应答 查看及确定合同 发出发货通知 收款、收货通知 15 一、B2B电子商务模式 4、B2B电子商务交易流程（网络商品中介交易） 银行 交易中心 买方 卖方 配送中心 结算 支付货款 撮合 签订合同 发布商品信息 搜索商品信息 16 二、B2C电子商务模式 1、B2C的概念（Business to Customer ） 企业对消费者之间的电子商务（B to C）是指企 业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提 供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子 商务运营模式。 2、B2C电子商务的分类（一） （1）生产型企业的网上直销 生产型企业绕开中间商（批发商和服务商）， 利用Internet直接与客户在网上进行交易和沟通。 17 18 19 20 21 二、B2C电子商务模式 （2）流通型企业的网上零售 网上零售指零售企业根据客户的网上订单，直接从生产厂家进货，然后用自己的配送队伍将商品送到消费者手中。 （3）中介型企业的网上销售 这种企业无库存，无配送，充当生产商和消费者的信息中介。 22 （2）流通型企业的网上零售 23 24 25 （3）中介型企业的网上销售 26 二、B2C电子商务模式 3、B2C电子商务的分类（二） （1）无形产品和劳务的电子商务模式： 网上订阅模式 付费浏览模式 广告支持模式 网上赠予模式 27 网上订阅模式 28 付费浏览模式 29 付费浏览模式 30 31 广告支持模式 32 网上赠予模式 33 二、B2C电子商务模式 （2）实物商品的电子商务模式： 网上实物商品的销售特点主要是扩大销售市场。 企业实现在线销售目前的形式： 网上设立独立虚拟的店铺 参与并成为网上在线购物中心的一部分 （3）综合模式 将各种模式结合起来实施电子商务 34 二、B2C电子商务模式 6、B2C电子商务交易流程（网络商品直销流程）： 35 二、B2C电子商务模式 7、B2C电子商务存在的问题 （1）改进业务流程的局限性 （2）网上购物的体验感不强 （3）B2C电子商务网站缺乏互动性与个性化的客户服务 （4）传统企业对B2C电子商务的利用率比较低 36 三、C2C电子商务模式 1、C2C的概念（Consumer to Consumer） C2C电子商务是消费者与消费者之间的电子商务， 或者个人与个人之间的电子商务活动。 2、 C2C电子商务的分类 C2C电子商务模式主要是网上拍卖。 3、电子交易平台作用 （1）是C2C商务模式的前提和基础 （2）监督和管理的职责 （3）提供技术支持服务 4、C2C电子商务优势