项目9  网络营销《市场营销》同步教学（立信会计出版社）

市场营销 理解掌握网络营销的特点与职能     【知识准备】 【活动1】深入理解网络营销的特点与职能    【活动2】讨论模拟企业的产品进行网络营销，需要运用网络营销 的哪些职能     【知识拓展】  网络营销的理论基础 网络营销的9大特点 网络营销是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的 交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。它的特点有： （1）跨时空跨越时间和空间，及没有传统营销模式上的时间，地域性的限制 （2）多媒体可以传输多种信息（如文字、视频、图像、动画等）的载体 （3）交互性 互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询等来实现供互动与双向沟通。其中最具典型的为在线客服。 （4）人性化 一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的营销方式 5，成长性：现在网民越来越多，已经接近5亿网民，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。 （5）整合性 由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。 （6）超前性 符合定制营销与直复营销的未来趋势。 （7）高效性 计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客 的需求。 （8）经济性 成本低，无需传统销售的门面费，节约水电与人工成本 （9）技术性 网络营销大部分是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。 网络营销的作用（职能） 1.网络品牌 网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。 2.信息发布 网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一 3.销售促进 大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，还可以有后续咨询，跟踪等后期服务。 4.顾客服务 5.顾客关系 顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系。 6.网上调研 通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研 网络营销具体可以做的有很多，比如seo网站优化，网站推广，网络广告以及其他的网络营销方式通过这些手段可以达到网站访问量的增加，从而有一定的网站咨询量，最后就会陆陆续续有一定的客户上门量，最后达到营销效果。 网络营销岗位职能有哪些？ ——网站建设 ——网站推广 ——网络品牌 ——信息发布 ——网上销售 ——顾客服务 ——顾客关系 ——网上市场调研 网络营销的理论基础 网络营销的基础主要包括以下几点： 1、网络营销的基础是传统营销学理论 2、其产生的技术基础是互联网的发展 3、消费者价值观念的变革是观念基础 4、激烈的企业竞争是现实基础 网络营销的特点有两个方面:一方面是基于互联网，以互联网为营销介质;另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。网络营销与传统营销一样都是为了实现企业营销目的，但在实际操作和实施过程还是有较大的区别。 $$