3.2网络购物过程（课件）-《电子商务基础》同步教学（中国人民大学出版社）

第三章 电子商务的主要模式 知识目标： 了解并掌握BtoB电子商务的概念 了解并掌握BtoB电子商务交易的功能 了解并掌握BtoB电子商务的主要模式 掌握BtoC 电子商务的主要模式 了解BtoC电子商务的主要特征 了解CtoC 电子商务概念 了解并掌握网上拍卖概念 了解并掌握网上开店流程 了解CtoC 电子商务与BtoC 电子商务的区别 技能目标： 学会第三方BtoB平台的选择及使用 学会网上购物 学会开立个人网上商店 项目二 网络购物过程 一、任务导入 王老师家宝宝现在3岁半，孩子很喜欢看贴纸书，王老师听说商城网站买书便宜又可靠，准备在网上给孩子买些书籍，经过对几个网站的一番查看比较，感觉卓越网书多而且便宜，决定在卓越网购买。 二、任务分析 要在卓越网上买书，应当在该网站注册成为会员，登录后挑选购买，写清收货地址即可等待收货。目前，多数网站如卓越网、当当网、京东商城等都支持网上支付。 三、相关知识 （一）BtoC 电子商务概述 以因特网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。 （二）BtoC 电子商务的主要模式 1、无形产品和劳务的电子商务模式 主要有网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。 2、实物商品的电子商务模式 目前在线销售实物商品主要有两种方式：网上超市和网上商城。 3、综合模式 （三）BtoC电子商务的主要特征 1、既有无形商品和服务的模式，又有有形商品和服务的模式 2、网上商店作为纯粹的虚拟商店，可以直接向厂家或批发商订货，省去了商品存储的阶段；消费者自由挑选商品，足不出户却可以货比三家，自行下单，节省购物时间，在线或离线付款，商家送货上门； 3、BtoC企业的物流渠道建设正逐渐完善，各企业都在积极努力建立符合自身实际需要的供应及配送渠道体系，如当当、卓越、红孩子等。 四、任务实施 图3-13 卓越网注册页面 （一）注册成为会员 卓越网（http://www.amazon.cn 图3-14 卓越网注册成功页面 图3-15 购买商品页面 图3-16 用户配送地址信息页面 图3-17 送货方式选择页面 图3-18 付款方式选择页面 图3-19 订单确认页面 图3-20 订单提交成功页面 图3-20 订单提交成功页面 图3-21 网上银行支付选择页面 五、项目总结 目前，由于网上购物选择余地大，价格实惠，足不出户即可货比三家，因此越来越多的人热衷于网上购物。那么，如何在网上买到自己心仪的商品，也是一门技术。本项目主要介绍网上购物流程，让学生掌握网上购物方法，为学生以后购物多一些选择。 案例 当当网上商城 【案例背景】 图书产品因其相对标准化，而且不容易在运输途中损坏，所以特别适合在网上销售。网上图书品种齐全，挑选余地大，因此越来越多的读者愿意在网上买书。 【案例简介】 当当网上商城，是全球最大的中文网上书店，1999年正式开通，目前面向全世界购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、数码、化妆品等，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给购物者带来了极大的方便和实惠。当当网的使命是“更多选择、更多低价”，让越来越多的网上购物顾客享购因特网。 【案例分析】 当当网上商城的BtoC电子商务模式主要是卖方企业—买方个人的电子商务，即企业对消费者开展网络业务。当当网成立以来，其销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！总结当当网的成功，关键在以下几点： （1）商品种类较多。 （2）购物较方便。 （3）配送系统较完善。 （4）促销措施多样。 $$