任务1-5 电子商务职业认知（课件）-《电子商务基础》同步教学（中国人民大学出版社）

任务1-5 电子商务职业认知 任务引入 2 企业存在电商人才缺口 电商人员就业难 教学目标 知识技能目标 思政目标 ●掌握电子商务职业岗位的类型及技能要求 ●掌握电子商务人才的职业素养 ●掌握电子商务人才的工匠精神 ●培养职业理想、职业道德和职业情商 ●培养创新、专注、坚守、敬业、精益求精、追求极致的职业精神 ●具备电商职业规划的能力 3 01 电子商务的职业岗位 运营管理类 营销推广类 客户运营类 美工设计类 1 网站运营 3 产品运营 5 用户运营 2 网店运营 4 内容运营 6 活动运营 7 数据运营 一、运营管理类职业岗位群 5 拓展渠道 优化渠道 网站规划能力 市场洞察能力 网站运营 岗位 工作内容 核心技能 一、运营管理类职业岗位群 6 网店的运营管理 网店的流量提升 运营管理能力 市场洞察能力 网店运营 岗位 工作内容 核心技能 一、运营管理类职业岗位群 7 产品开发 产品运营规划 数据的采集能力 数据分析能力 产品运营 岗位 工作内容 核心技能 一、运营管理类职业岗位群 8 编辑排版 文案策划 产品内容设计 策划设计能力 文字表达能力 创新创意能力 内容运营 岗位 工作内容 核心技能 一、运营管理类职业岗位群 9 用户信息搜集与分析 用户推广 吸引新用户 需求理解能力 信息采集与分析能力 用户运营 岗位 工作内容 核心技能 一、运营管理类职业岗位群 10 制定活动策划方案 组织线上线下活动 活动策划能力 项目协调能力 活动运营 岗位 工作内容 核心技能 一、运营管理类职业岗位群 11 各类运营业务数据的挖掘，整理统计和分析 数据收集能力 数据分析能力 办公软件应用能力 数据运营 岗位 工作内容 核心技能 一、运营管理类职业岗位群 12 1 营销策划 3 新媒体营销 5 海外市场推广 2 网络推广 4 文案策划 6 品牌运维 7 渠道推广 8 商务数据分析 二、营销推广类职业岗位群 13 工作内容 网络市场调查与分析 策划定位 核心技能 办公软件运用能力 策划能力 数据分析与预测工具 运用能力 岗位 营销策划 二、营销推广类职业岗位群 14 工作内容 互联网平台选择 营销推广工具运用 核心技能 优化推广能力 商业模式设计能力 创新创意能力 岗位 网络推广 二、营销推广类职业岗位群 15 工作内容 新媒体计划制定 平台识别与选择 推广方案设计 核心技能 文案设计能力 图形图像视频软件 操作能力 岗位 新媒体营销 二、营销推广类职业岗位群 16 工作内容 明确用户特征 选择合适平台 核心技能 文字表达能力 办公软件使用能力 岗位 文案策划 二、营销推广类职业岗位群 17 工作内容 国外消费者需求分析 竞品分析 海外市场选品 核心技能 外语听说能力 沟通能力 数据分析能力 岗位 海外市场推广 二、营销推广类职业岗位群 18 工作内容 品牌定位 品牌细分 核心技能 办公软件应用能力 社交平台分析能力 岗位 品牌运维 二、营销推广类职业岗位群 19 工作内容 互联网平台推广运营 渠道数据分析 核心技能 办公软件应用能力 图形图像处理能力 岗位 渠道推广 二、营销推广类职业岗位群 20 工作内容 数据模型建立 商务数据采集与分析 核心技能 办公软件应用能力 数据分析工具应用能力 岗位 商务数据分析 二、营销推广类职业岗位群 21 三、客户运营类职业岗位群 22 网络客服 主要工作内容：通过网络平台沟通工具解答客户异议 核心技能：情绪控制能力，文字编辑能力，沟通能力 客户关系管理 主要工作内容:负责客户，开发客户，维系客户转换 核心技能：会员管理能力，市场感知能力和人际交往能力 工作内容：公司形象和品牌形象的设计 核心技能：设计软件应用能力，创新创意能力 01 形象设计 工作内容：网站整体设计，视觉设计 核心技能：设计软件应用能力，创新创意能力 02 网页设计 四、美工设计类职业岗位群 23 工作内容：APP产品界面设计、编辑和美化 核心技能：设计软件的应用能力，用户调研分析能力 03 APP设计 工作内容：网店装修、产品图片处理 核心技能：设计软件应用能力，色彩构图能力 04 网店美工 四、美工设计类职业岗位群 24 02 电商人才核心素养 职业道德 职业理想 职业尊严 职业规划 职业精神 爱岗敬业，忠于职守 知法守法，注重安全 诚信经营，公平公正 01 03 02 04 弘扬正能量，营造良好网络环境 一、职业道德 26 职业 理想 职业理想是对职业活动和职业成就的超前反映，与人的价值观、职业期待、职业目标相关，拥有职业理想的电商职业人才会对自己的事业有所期待，才会更愿意在电商领域中做一个幸福的奋斗者。 二、职业理想 27 职业尊严 职业尊严让人们对职业保持足够的理解和尊重，电子