任务6-4 电子商务新模式解析（课件）-《电子商务基础》同步教学（中国人民大学出版社）

任务6-4 电子商务新模式解析 教学目标 知识技能目标 思政目标 ●掌握新零售、O2O模式的概念 ●熟悉新零售模式的特点 ●了解新零售、O2O模式的分类 ●通过学习电子商务新模式，培养学生勇于创新、勤于思考的精神 ●通过电商模式的实践，培养学生爱国情怀，责任担当意识 ●能够分析常见电商平台的模式的类型 ●能够进行不同电商模式的分析对比 2 01 新零售模式 概念 典型特点 框架 分类 新零售模式 4 以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。 阿里研究院 通过新零售的表现形式，将人、货、场三要素重 构，达到满足需求，提升行业效率的目标，从而实现人人零售、无人零售、智慧零售的最终形态。 亿欧智库 一、什么是新零售 2 核心 人、货、场 3 本质 通过“重构人货场”，打破时空的界限，让消费者可以在任何渠道、任何时间、任何地点、任何支付方式、任何取货方式购买到自己需要的任何商品 1 目的 满足消费者的多元需求 一、什么是新零售 生态性 01 新零售是以自然生态系统思想去“重构人货场”，涵盖了网上页面，实体店面、支付终端、数据体系等诸多方面，并嵌入了购物、娱乐、学习等多元化功能，形成一种联系紧密、动态平衡、互为依赖的状态。 二、典型特点 7 无界性 02 新零售是要实现整个商业生态链的互联互通共享，以“全渠道”方式清除各零售渠道间的种种壁垒，打破传统经营模式下的时空边界、产品边界 等，消费者可在任何时间、任何地 方、任何方式、任何渠道等去购买任何商品。 二、典型特点 8 智慧性 03 为了满足人们在购物过程中的个性 化、即时化、便利化等要求，新零售在“重构人货场”的过程中，就要借助 “智慧型”特征，打造一条链接消费需求、顾客全程参与、购物无扰、支付无感的智能零售之路。 二、典型特点 9 体验性 04 购物体验的好坏成为决定消费者是否买单的关键性因素。这就要求新零售必须采用“体验式”经营，将线下实体店商品嵌入到所创设的各种真实生活场景中，增进消费者的参与感与获得感。 二、典型特点 10 前台 人（消费者）、货（商品）、场（场景） 中台 营销、市场、流通链条、C2B生产模式 后台 基础设施 技术 3D/4D打印、AR/VR 传感器、物联网、人工智能 新零售的框架 重构 变革 促进新零售发展 三、新零售的框架 采用品牌商自建模式的新零售企业要有足够大规模的业务、充沛的现金流和研发能力。 1 品牌商自建 四、新零售模式的分类 12 这类公司大都是从电商平台、O2O平台旧的业务延伸出来的，以平台化的服务，轻量级的接入成本为零售提供线上增量销售。对平台来说，具备规模化效应，但这个模式一般对新零售的介入并不深，仅仅是为零售端做了介入，提供“线上流量”。 2 平台渠道模式 四、新零售模式的分类 13 Saas即软件服务化，是一种软件布局模式。采用这个模式的企业首先适于某个细分领域KA企业合作，同时在Saas服务上，建立行业标杆，之后将这个模式再进行复制黏贴，去抢占市场规模。 3 SAAS模式（Software as a Service） 四、新零售模式的分类 14 02 O2O模式 概念 分类 交易流程 Online To Offline，即线上到线下。 O2O 消费者通过线上平台进行购买并支付/预定，然后到线下实体店进行体验/消费，或是消费者在实体店体验后通过扫描二维码登录线上平台进行支付。 狭义 通过线上营销推广将消费者从线上平台引到线下体验店，或通过线下营销推广的方式，将消费者从线下转移到线上的方式。 广义 一、什么是O2O SNS即社会化网络服务，这些SNS平台存有大量的用户，O2O运营商结合微博、微信等社交软件平 台，可以很好的实现流量转化。 1.O2O+SNS（ Social Networking Services ） 二、O2O模式分类 17 LBS即基于位置服务，这是移动互联网的一个典型应用。O2O与LBS的结合，可以让O2O在此基础上，聚集用户，形成平台，为平台用户提供一系列的增值服务。 2. O2O+LBS（ Location Based Service） 二、O2O模式分类 18 商家 消费者 撬动O2O的入口 推出更多服务 形成与消费者间更多互动 获得网址 访问移动互联网 获得商品信息 下订单 …… 3.O2O+二维码 二、O2O模式分类 下单、支付 反馈、互动 订单处理、信息交互 线下消费/体验 三、O2O模式的交易流程 20 内 容 小 结 21 $$