任务7-1 网络营销认知（课件）-《电子商务基础》同步教学（中国人民大学出版社）

任务7-1 网络营销认知 教学目标 知识技能目标 思政目标 ●掌握网络营销的概念 ●熟悉网络营销的特点及理论基础 ●通过热点网络营销事例的分析，培养学生爱国主义情怀，求真务实的态度，责任担当意识 ●了解网络营销的职能 ●通过了解网络营销的发展，培养学生与时俱进，不断创新的精神 ●能够分析网络营销特点 ●能够进行基本的网络营销活动，比如线上调研等 2 01 网络营销的概念 概念 起源和发展 网络营销是以互联网和社会关系网络为基础，连接企业、用户及公众，向他们传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值和企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。 一、什么是网络营销 4 消 费 者 互联网/社会关系网络 企 业 产品、服务及广告信息 订购、留置信息等 产品、服务及 广告信息的更新 与建立 订购、留置信息 等反馈 一、什么是网络营销 网络营销 网上销售 网站推广 电子商务 一、什么是网络营销 6 网络营销不是孤立存在的 01 网络营销不可能脱离一般的营销环境而独立存在，它是企业整体营销战略中的一个组成部分。 一、什么是网络营销 7 网络营销不等同于网上销售 02 网络营销：实现产品或品牌的深度曝光、提升品牌形象而进行的活动。 网络销售：网络营销发展到一定阶段产生的结果。 一、什么是网络营销 8 网络营销不等于电子商务 03 电子商务：强调交易方式和交易过程的各个环节，其核心是电子化交易。 网络营销：促成电子化交易提供支持的，是电子商务中的一个重要环节。 一、什么是网络营销 9 技术基础 Internet的发展 现实基础 竞争 观念基础 价值观的变革 二、网络营销的起源和发展 10 二、网络营销的起源和发展 11 传奇阶段（1997年前） 萌芽阶段（1997-2000年） 应用和发展阶段（2001-2003年底） 高速发展阶段（2004-2008年） 社会化网络营销阶段（2009-2015年） 多元化生态体系阶段（2016年至今） 02 网络营销的特点 跨时空 多媒体 交互式 个性化 整合性 高效性 经济型 技术性 由于互联网具有跨越时间和空间限制进行信息交互的特性，所以使得基于网络进行的营销活动也具有了脱离时空界限的特性。 一、网络营销的特点——跨时空 13 网络营销在进行信息的传递时可以充分发挥营销人员的创造性和能动性，有机结合多种形式，灵活运用。 二、网络营销的特点——多媒体 14 企业进行网络营销可以通过互联网展示商品信息，提供有关查询，进行产品测试与消费者满意调查等，实现供需互动与双向沟通。 三、网络营销的特点——交互性 15 网络营销是一对一的，能够有效避免推销员强势推销的干扰，实现以消费者为主导，非强迫性的。 消费者可以获取自己想要的信息 有助于提升企业的服务质量 四、网络营销的特点——个性化 16 网络营销是一种全程的营销渠道，可以实现从商品信息到收款，到售后服务的一气呵成。 五、网络营销的特点——整合性 17 计算机和互联网传送的信息数量与精确度等远超其他媒介，高速高效，企业可据此根据市场变化及时更新产品、调整价格，有效了解并满足顾客的需求。 六、网络营销的特点——高效性 18 七、网络营销的特点——经济型 19 减少损耗 节约成本 经济型 八、网络营销的特点——技术性 20 大数据、虚拟仿真、互动技术等 网络营销建立在高技术基础上 提高网络营销精准度和丰富性 03 网络营销理论 网络整合营销理论 网络直复营销理论 软营销理论 网络关系营销理论 全球营销理论 网络营销理论 22 基于互联网的网络营销中，将传统的4P营销理论与以顾客为中心的4C营销理论进行有机整合，实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。 一、网络整合营销理论 23 一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。 二、网络直复营销理论 24 企业进行市场营销活动时必须尊重消费者的感受，在消费者购物时，不仅满足其生理需 求，还应满足其高层次的精神和心理需求，让消费者舒服主动的接收企业的营销活动。 三、软营销理论 25 企业利用网络、通讯设备和数字交互媒体等来实现营销目标。这种营销方式强调个性化营销，以消费者为导向，简化顾客购买程序，提高购物效率，降低交易成本，具有极强的互动性，是实现企业全程营销的理想工具。 四、网络关系营销理论 26 全球营销理论试图解决向全球以同一方式提供同一产品的成本优势与营销策略按区域差异化的高效率之间的两难境地。 五、全球营销理论 27 04 网络营销的基本职能 网站推广 网络品牌 信息发布 在线调研 顾客服务 顾客关系 销售渠道 销售促进 一、网站推广 29 让更多的用户对企业网站产 生兴