1 电子商务基础知识（课件）- 《电子商务基础教程》同步教学（人邮版·2018）

第一章 电子商务基础知识 第一节 电子商务概述 一、电子商务的形成与发展历程 二、电子商务的发展趋势 第二节 电子商务的基本概念 一、电子商务的定义 二、电子商务的组成要素 三、电子商务的功能 四、新时代电子商务的功能 五、电子商务的效益 第一节 电子商务概述 从整体上我们大致可以将电子商务发展分为以下几个阶段： （1）基于电子资金转账和电子数据交换的电子商务形成阶段 （2）电子商务（Electronic Commerce，EC），即互联网电子商务初级阶段 （3）全程电子商务阶段 （4）智慧电商（互联网+）阶段 一、电子商务的形成与发展历程 Web2.0、移动互联网、云计算、物联网等一系列新技术与应用的出现，进一步驱动了电子商务的 模式创新，为电子商务注入了新活力。 未来的电子商务主要有几下几个特点： 移动电子商务 大数据技术的应用 泛在化 协同商务 跨境电子商务 二、电子商务的发展趋势 一、电子商务的定义 电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事 商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 Internet 从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子 商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电 子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。 第二节 电子商务的基本概念 电子商务的基本组成要素：互联网、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。 电子商务是信息流、资金流和物流的集合。因此，电子商务从另一个维度可以认为其组成要素是信息流、资金流和物流。 二、电子商务的组成要素 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理、金融服务、智能物流、大数据服务等各项功能。随着电子商务的发展，其功能也扩展到电商金融、智能物流和大数据服务方面。 三、电子商务的功能 电子商务的特性可归结为以下几点： 商务性 服务性 集成性 可扩展性 安全性 协调性 二、新时代电子商务的功能 第一节 商业模式及其要素 第二节 B2B 电子商务商业模式 第三节 B2C 电子商务商业模式 第四节 C2C 电子商务商业模式 第二章 电子商务业务模式 一、商业模式及其设计要素 商业模式（Business Model）也称业务模式、商务模式，通俗讲就是做生意的方法。商业模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。 第一节 商业模式及其要素 电子商务模式是企业利用 Internet 优势、创造价值的具体表现形式。要实现电子商务的收益，所构造的电子商务商业模式必须包含八个要素：价值体现、营利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展以及管理团队。 2．商业模式的要素 商业模式最为基本和关键的两点在于价值创造和营利模式。传统的商业模式经历了长久的不断演进，在价值创造和营利模式上既有非常宝贵的经验可以借鉴，也在网络经济时代快速发展的局面下表现出了一些局限性。 1．价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、使用、销售、协作创造和集成。 2．营利模式 随着时代的发展，传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题：首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；产品的个性化趋势意味着传统的销售渠道在更多程度上不在是帮助顾客，而是起到了反作用。一种个性化产品有两种销售途径：一种是大规模定制化生产，即把产品标准化后拆分成零部件组成单元，对这些组成部分进行顾客个性化设计，然后在组合成新的产品销售；另外一种是降低生产成本和提高生产效率，这需要供应商和顾客有更多的之家交流，而传统渠道的批发商、零售商模式阻碍了这种交流。其次，物流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大降低。 二、传统商业模式及其局限 1．按交易主体划分的电子商务模式 B2B 企业与企业之间的电子商务 B2C 企业与消费者之间的电子商务 C2C 消费者与消费者之间的电子商务 B2G 企业和政府之间的电子商务 C2G 消费者和政府之间的电子商务 三、电子商务商业模式 其他的分类方法有： 基于价值链的分类 基于原模式的分类 基于新旧模式差异的分类 基于控制方的分类 基于 Internet 商务功用的分类 混合分类 2．电子商务模式的其余分类方法 （1）O2O：线下（实体店）体验，线上（电商平台）购买。比如：苏宁易购。 （2）F2C：从工厂直接到消费者，省去中间流通环节。比如宝洁、GUCCI 香氛、美即面膜、国窖1573 等 （3）会员制：一次性消费，就可终身享受会员折扣，并有机