第3章 电子商务商业模式（课件）- 《电子商务概论》同步教学（人邮版·2022）

第3章 电子商务商业模式 01 商业模式概述 02 B2C、B2B、C2C电子商务交易模式 03 其他电子商务 交易模式 CONTENTS 目录 本章学习目标 1.理解电子商务商业模式的内涵与构成要素。 2.了解B2C，B2B，C2C以及其他类型电子商务商业模式的概念。 3.掌握B2C，B2B，C2C电子商务的模式及各自特点。 三只松鼠是如何在竞争激烈的零售行业完成突围的？ 开篇案例 ——三只松鼠采取了哪些措施进行突围？ ——对零售企业有何启发？ 商业模式概述 3.1 4 （1）含义 商业模式（Business Model，又称业务模式、商务模式）是一种包含一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商务逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等，用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续赢利收入的要素。 3.1 商业模式概述 5 3.1 商业模式概述 1.客户价值最大化原则 5.融资有效性原则 2.持续盈利原则 6.组织管理高效率原则 3.资源整合原则 7.风险控制原则 4.创新原则 8.合理避税原则 （2）商业模式的核心原则 商业模式的核心原则是指商业模式的内涵、特性，是对商业模式含义的延伸和丰富，是成功商业模式必须具备的属性。 3.1 商业模式概述 1、价值主张（Value Proposition） 2、收益模型（Revenue Model） 3、市场机会（Market Opportunity） 4、竞争环境（Competitive Environment） （3）商业模式的构成要素 5、竞争优势（Competitive Advantage） 6、营销战略（Market Strategy） 7、组织结构（Organization Structure） 8、管理团队（Management Team） B2C电子商务模式 3.2 8 定义 B2C（Business to Customers）电子商务模式，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动，即企业通过互联网为消费者提供完成订购商品或服务的活动。 3.2 B2C电子商务模式 9 3.2 B2C电子商务模式 （1）消费者在网上浏览，搜索，然后将选购所需的商品放入购物车内，填写系统自动生成的订货单，包括商品名称、数量、单价、总价等，并注明何时将此商品送到何地以及交给何人等详细信息。 （3）消费者确认上述信息后，用电子钱包付款。在系统中装入并打开电子钱包，输入自己的密码口令，取出其中的电子信用卡进行付款。 （2）通过服务器与有关商店联系并取得应答，告之消费者所购货物的单价、应付款数、交货等信息。 （4）电子信用卡号码被加密发送到相应的银行，网上商店收到订购单，等待银行的付款确认。当然商店不知道也不应该知道顾客的信用卡信息，无权也无法处理信用卡中的钱款。 以消费者进行网上购物为例，B2C交易的过程如下： （5）如果付款不成功，则说明信用卡上的钱款已经超过透支限额或者是上了黑名单，消费者已不能使用该卡。消费者可再次打开电子钱包，取出另一张电子信用卡，重复上述操作。 3.2 B2C电子商务模式 （6）如果经银行证明信用卡有效并已授权，网上商店就可付货，同时销售商店留下整个交易过程中发生往来的财务数据，并出示一份电子收据发送给消费者。 （7）在上述交易成交后，网上商店就按照消费者提供的电子订单，将货物在指定地点交到消费者指明的收货人手中。 以消费者进行网上购物为例，B2C交易的过程如下： 京东商城是中国B2C市场最大的3C网络购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，同时也是垂直B2C网站中的佼佼者之一。 京东商城专注于3C领域，不断加强和充实公司技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软硬件设施和服务条件。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率和“最具发展潜力企业”等荣誉。 3.2 B2C电子商务类型 1.京东商城 中介型企业电子商务的特点是无库存、无配送,仅仅只是充当生产商和消费者之间的信息中介。这类企业是电子商务的产物，网上销售是它们唯一的销售方式，它们依靠于网上销售而生存。这类企业的优势在于收费低廉.用户可以通过网站及时查询信息并直接进行交易。在中国，新浪电子商城是典型的B2C电子商务中介商。新浪电子商城与上海永乐电器公司等很多公司合作,将顾客在电子商城中下的订单信息转给这些合作公司处理，而新浪电子商城