第1章 电子商务概述（课件）- 《电子商务概论》同步教学（人邮版·2022）

第1章 电子商务概述 CONTENTS 目录 本章学习目标 1.了电子商务的概念。 2.掌握电子商务的框架结构。 3.熟悉电子商务的分类与功能 4.了解电子商务对社会经济、企业和消费者的影响。 1.1电子商务的产生与发展 1.2 电子商务的概念与框架 1.3电子商务的分类与功能 1.4电子商务的应用与分类 电子商务成就的美丽乡村 开篇案例 ——究竟什么是电子商务？ ——电子商务给个人、企业和社会经济带来哪些影响？ 电子商务的产生与发展 1.1 4 （1、起源 早在1839年，当电报刚刚出现的时候，人们就开始运用电子手段进行商务活动，当买卖双方贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候，就出现了电子商务。随着电话、传真、电视等电子工具的诞生，商务活动中可应用的电子工具进一步扩充 1.1.1 电子商务的起源与发展 5 1.1 电子商务的起源与发展 2、发展阶段 基于电子数据交换的电子商务 基于互联网的电子商务 移动电子商务 6 ① 计算机的广泛应用 1.1.2 电子商务的产生条件 ② 网络的普及和成熟 ③ 信用卡的普及应用 ④ 电子安全交易协议的制订 ⑤ 政府的支持与推动 1.1.3 电子商务的发展 我国电子商务的发展趋势 个性化 纵深化 社交化 融合化 电子商务的概念与框架 1.2 9 ② ① 广义的电子商务（E-Business）是利用各种电子工具从事的与商务有关的活动。电子工具包括从初级的电报、电话、电视到互联网等现代网络系统；商务活动包括企业商务活动和个人商务活动。 1.2.1电子商务的概念与特点 1.2 电子商务的概念与框架 狭义的电子商务（E-Commerce）是人们利用互联网进行的与商务有关的活动。这个概念很明显地界定了狭义的电子商务必须凭借的媒介一互联网，当然在利用互联网的同时，还会用到其他的信息技术及设备，比如电话、传真、PDA等。 电子商务的概念 1.2.1电子商务的概念与特点 1.2 电子商务的概念与框架 电子商务的特点 交易虚拟化 交易成本低 交易效率高 交易全球化 1.2.2 电子商务的框架、组成元素与模型 电子商务的框架结构 1.2.2 电子商务的框架、组成元素与模型 电子商务的框架结构 （1）网络层。网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。 （2）信息发布与传输层。网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。 （3）电子商务服务和应用层。电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零售、电子支付、客户服务、电子认证（ＣＡ认证）等。 1.2.2 电子商务的框架、组成元素与模型 电子商务的框架结构 （4）公共政策和法律规范。法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用 （5）技术标准和网络协议。技术标准定义了用户接口、传输协议及信息发布标准等技术细节,它是信息发布与传递的基础,是网络信息一致性的保证。网络协议是计算机网络通信的技术标准,对于处在计算机网络中的两个不同地理位置上的企业来说,要进行通信必须按照通信双方预先共同约定好的规程,这些共同的约定和规程就是网络协议。 1.2.2 电子商务的框架、组成元素与模型 电子商务的组成元素 物流配送中心 认证中心 用户中心 网上银行 商家 计算机网络 电子商务的组成元素 计算机网络。计算机网络包括互联网（Internet）、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）。 用户。电子商务用户可分为个人用户和企业用户。 认证中心（CA）。认证中心是法律承认的权威机构,负责发放和管理电子证书,使网上交易的各方能相互确认身份。 物流配送中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到客户的手中。 物流配送中心 商家通过网站或移动应用发布产品与服务、接收消费者的咨询及订单并进行一系列业务管理。 商家 网上银行在互联网上实现传统银行的业务, 与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段。 网上银行 电子商务的组成元素 1.2.2 电子商务的框架、组成元素与模型 电子商务的模型 电子商务实体 交易事务 信息流、资金流、商流、物流 电子市场 1.2.2 电子商务的框架、组成元素与模型 电子商务的四流 电子商务的分类与功能 1.3 20 1.3.1电子商务的分类 1.3电子商务的分类与功能 1、按参与交易对象分类 （1）B2B（Business to Business）是企业与企业之间的一种电子商务模式，指企业与企业之间通过互联网进行的商务活动，如谈判、订货、签约、接收发票和付款及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等活动。 B2B