3.4 O2O电子商务交易（课件）- 《电子商务基础与实务（第2版）》同步教学（电工版·2023）

1 项目3体验电子商务交易模式 Electronic Commerce 2 1．教师构建合作学习小组：将全班同学分为不同的学习小组，每个小组由 5～8 名同学组成，同时选举小组长，起一个响亮的组名，设计小组标志和口号，组长负责全组的组织、分工、协调、合作等工作。 2．合作学习小组的成员共同完成以下学习任务，解决以下学习问题： （1）网上购物的基本流程有哪些？ （2）如何在网上购买到物美价廉的产品？ 任务要求与准备 3 1．学生自主建立讨论小组，收集小组成员名单，选出小组组长，将名单上交任课老师。 2．任课老师布置本次小组讨论的任务。 3．任课老师给予一定的准备时间，经过 15 分钟的小组讨论后，将答案进行总结， 并选派组长或发言人进行发言。 4．各小组代表发言的时间规定在 5 分钟内，发言结束后可对小组发言进行提问，提 问时间为 3 分钟。所有的小组全部发言结束后，每位同学都要填写评价量化表。 5．任课老师对本次的任务表现会做详细记录，作为学生的平时表现成绩。 任务实施 4 评价表填写说明，表格见表 3-1 1．教师简单介绍本次实训项目的内容。 2．教师亲自演示 B2C 交易的过程。 3．学生各自体验 B2C 的交易流程。 4．学生反馈体验感受。 任务评价 表 3-1 学生小组讨论评价量化表 评价项目 很满意（85～100 分） 满意（75～84 分） 一般（60～74 分） 不满意（50～59 分） 很不满意（50 分以下） 实训成果自我评价 实训成果教师评价 5 1 掌握电子商务的主要交易模式 清楚B2B、B2C、C2C的概念、特点和交易流程 了解新型电子商务模式O2O的概念以及发展现状 关注其他电子商务模式的发展现状 知识能力目标 过程 与方法 情感态度 与价值观 通过讲授和演示了解B2B、B2C、C2C的交易流程 采用任务导向法让学生体验电子商务不同类型的交易流程 通过小组讨论从生活中挖掘O2O的发展现状 通过网上调查等收集方法简单认识其他电子商务模式 了解网上购物，对电子商务交易产生兴趣 通过生活体验加深对电子商务模式的认识 通过学习和操作实践，培养学生的创新能力、动手能力、自学能力以及分析和解决问题的能力 学习目标 Contents Page 6 01 O2O的概述 02 O2O的发展历程以及影响 03 O2O交易体验 3.4 O2O电子商务交易 03 04 其他 7 概念 案例导入 2022 年 3 月，“抖音团购”是抖音平台新推出的一款适合本地生活类的“团购”营销工具。商家可以通过团购配置优惠套餐，并且通过短视频、直播、POI 等渠道展现给用户，引导用户线上购买、线下核销，为店铺引流。“抖音团购”的上线帮助商家解决了在运营过程中无法将流量直接变现的问题，给商家提供了一个流量转化的平台。2022 年抖音本地生活成交额接近 900 亿元。 抖音团购的变现渠道主要分为短视频推送和直播带货，其中短视频仍是最主要渠道。抖音通过内置算法，将达人拍摄的美食、景点体验视频推送给目标用户，消费者点击视频挂载的网址链接时，可以以优惠价格购买套餐，并线下使用。团购服务更适合本地行业需要引导用户到店消费的场景，如餐饮、酒店、汽车等行业的企业号用户。抖音团购具有独特性、便捷性、快速性、安全性和几乎零投入成本优势。它不仅能保证消费者购买到所想要的产品，而且也可以帮助他们实现最大化省钱效益。 思考：抖音团购属于哪种电子商务模式？它有哪些便利之处？ 7 8 概念 一、O2O的概述 O2O即Online 2 Offline（在线离线/线上到线下），是指一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线上结算。简单地说，O2O模式就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线完成支付，线下享受服务。 O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。 8 9 分类 一、O2O的概述 1.线上到线下（Online to Offline） 2.线下到线上（Offline to Online） 3.线上线下融合（Online and Offline，OAO） 9 10 特点 一、O2O的概述 用户方面 获取更丰富、更全面的商家及其服务的信息。 更加便捷的向商家在线咨询并进行预购。 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 10 11 特点 一、O2O的概述 商家方面 能够获得更多的宣传和展示机会，吸引更多新客