5.1网络营销概述（课件）- 《电子商务基础与实务（第2版）》同步教学（电工版·2023）

1 项目5 网络营销 Electronic Commerce 2 1 了解网络营销的概念、网络营销与传统营销的区别，清楚网络营销的优势。 关注网络营销的最新发展趋势，了解新媒体营销。 熟悉网络营销的4P、4C策略和常见的网络营销工具。 掌握网络信息收集发布方法，网络调查问卷设计发布的方法。 熟悉PC端与移动端常见的网络广告类型。 知识能力目标 过程 与方法 情感态度 与价值观 通过讲授、讨论和交流，初步了解网络营销的概念以及与传统营销的区别和优势。 通过案例讨论和创设情景法，熟悉常见的网络营销工具和网络广告类型。通过探索和实际操作，体验一次社区营销以及网络问卷调查。 贴近生活，体验身边无处不在的网络营销案例。 关注网络营销的发展动态。 懂得策划相关的网络营销活动。 学习目标 Contents Page 3 02 网络营销工具 01 网络营销策略 5.1网络营销概述 4 4P与4C策略 一、网络营销策略 产品策略（Product） 传统营销4P策略 产品策略包括产品发展、计划、产品设计、交货期等决策的内容。 价格策略（Price） 价格策略包括确定定价目标、制定产品价格原则与技巧等内容。 促销策略（Promotion） 促销策略是指主要研究如何促进顾客购买商品以实现扩大销售的策略。 渠道策略（Place） 渠道策略主要研究使商品顺利到达消费者手中的途径和方式等的策略。 4 5 消费者的需求（Consumer） 网络营销4C策略 由于互联网络具有很好的互动性和引导性，企业可以根据顾客的选择和要求进行生产并提供及时服务，使顾客能跨时空得到满意的产品和服务。 成本（Cost） 企业可以通过互联网获得消费者能够承受的成本，根据顾客的成本提供弹性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同后再组织生产和销售。 便利（Convenience） 顾客可以随时随地利用互联网络订货和购买产品，整个购买过程只需在“动动手指”之中顺利完成，整个过程十分方便、简单，销售服务要良好。 沟通（Communication） 互联网具有信息容量大、检索方便、多媒体互动性等优点，通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。 一、网络营销策略 4P与4C策略 5 6 （1）两者都是一种营销活动。 （2）两者都需要达到企业的经营目标。 传统营销与网络营销的相同点 传统营销与网络营销 一、网络营销策略 6 7 传统营销与网络营销的不同点 网络营销直接面对消费者，较传统营销更加便于实施差异化行销 ，并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看、定制或购买，这是传统营销所不能及的。 网络营销直接面对消费者，进而减少了批发商、零售商等中间环节，降低了销售成本和营销费用，使得商品的价格低于传统销售方式的价格 ， 从而产生较大的竞争优势。 在促销方式上， 网络营销可采用电子邮件、网页、网络广告等方式， 也可以借鉴传统营销中的促销方式。 网络有很强的互动性和全球性， 网络营销可以实时地和消费者进行沟通 ，它改变了客户关系，转变了竞争态势和重组了企业组织。 价格和成本 促销和方便 渠道和沟通 产品和消费者 一、网络营销策略 传统营销与网络营销 7 8 案例导入 2020春节，为了减少人员聚集，响应国家疫情防控号召，1月23日，春节档所有影片全部撤档。 令人意想不到的是，1月24日，“囧妈初一上线免费播出”迅速登上了微博热搜榜首。电影《囧妈》像一匹黑马横空出世！今日头条的母公司“字节跳动”抓住时机，花费6.3亿元购买贺岁电影《囧妈》的版权，在自家的APP《西瓜视频》让全国观众免费观映，这一营销让《西瓜视频》一夜之间声名鹊起，用户增长过亿。 微信、今日头条及今日头条旗下的抖音，用户量都在几十亿以上。2019年“抖音”的用户已经超过“微信”达到惊人的19亿用户，很多用户刷抖音的时长远远超过刷微信的时长，但今日头条公司并不放过任何一个宣传机会，除了斥巨资进入春晚舞台之外，最知名的便是出资6.3亿买来贺岁影片《囧妈》让全国人民免费观看，顺带带动了“西瓜视频”平台的爆红。 二、网络营销工具 8 此次电影《囧妈》营销事件虽然在后期颇有争论，但就其效果来看，无疑是一次非常成功的营销。其营销手段是非常值得肯定的。从各平台搜索/关注趋势来看，#囧妈初一上线免费播出#词条商务搜索指数在1月24日当天达到了峰值，高达7080335，微博热搜排名在榜一占据了2小时之久。 9 案例导入 据统计，2020年1月份和2月份字节跳动旗下的APP“今日头条”、“抖音”、“西瓜视频”、“火山小视频”、“剪映”A