2.2 电子商务系统框架 (课件）-《电子商务基础》同步教学（人民邮电版）

2.2 电子商务系统框架 下页 上页 图 2.2.1 电子商务的框架 电子商务的一般框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及的领域。 电子商务的技术支持分为三个层次和两个支柱。 下页 上页 图 下页 上页 图 1. 网络层 网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。 远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话网（PSTN）、公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等。 无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。 互联网（Internet）是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。 下页 上页 图 常用的互联网接入方法有调制解调器(Modem)拨号上网、ISDN上网、ADSL上网、Cable modem上网、专用线上网、无线接入上网、电力线上网等。 而经营互联网接入的服务商，被简称为ISP；经营网络内容的服务商，被简称为ICP。 图 2. 消息/信息发布层 网络层提供了信息传输的线路——信息高速公路。 目前最流行的网上信息发布方式是以HTML或XML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。 信息传送有非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。 非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、电子邮件（E-mail）和文件传输服务（FTP），主要是面向人的。 格式化的数据传送的典型方法有EDI等，主要是面向计算机系统。 下页 上页 图 3. 一般业务服务层 这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务。 主要包括：安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。 下页 上页 图 4、最上层——电子商务应用具体应用 在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应用。 如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。 下页 上页 5、支柱一：公共政策及法律 与电子商务有关的公共政策涉及到电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问权、隐私保护等问题。 图 6.支柱二：技术标准和网络协议 技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、网络安全协议等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。 由于电子商务的全球性，非国际化的技术标准将会带来严重的问题。 下页 上页 图 2.2.2 电子商务的实现阶段和应用层次 电子商务的展开需循序渐进地进行。从企业经营和实现技术角度讲，电子商务走过了一个从简单到复杂，不断完善的过程。 下页 上页 B2B电子商务发展阶段 第一阶段：利用互联网进行商情发布 第二阶段：企业内联网上的交流和协同工作 第三阶段：企业外联网上的商务交流合作 第四阶段：完整的电子商务应用 图 第一阶段：利用互联网进行商情发布 大多数企业最初都组建营销网站，把企业产品和服务信息推到互联网上，获取更多的贸易机会，提高市场竞争力； 把电子邮件作为入门应用，用以简化并理顺公司内外的联系。 这是企业走近电子商务的第一步。 下页 上页 图 第二阶段：企业内联网上的交流和协同工作 这是企业内联网(Intranet)建设和实现办公自动化（OA）阶段。 在内联网上开展信息交流、网上论坛、网上电子会议、收发电子邮件、实现信息共享和办公自动化等工作，使企业内部的工作流程和业务流程逐步实现自动化，提高工作效率，降低经营运作成本。 下页 上页 图 第三阶段：企业外联网上的商务交流合作 把企业内部与外部结合起来，形成Intranet和Extranet相结合的信息网络，使得企业内部各部门之间、企业与合作伙伴之间、企业与供应商或分销商之间建立业务网络，进行商务交流、网上服务和连锁供应等。 下页 上页 图 第四阶段：完整的电子商务应用 这是电子商务的成熟阶段或最高阶段 通过具有高度集成性、扩展性、安全性的全面电子商务解决方案，把买方与卖方、企业与合作伙伴等在互联网、企业内联网和外联网上结合起来开展全面的电子商务应用。 下页 上页 图 完整的电子商务应用示意图 下页 上页 图 电子商务大致可分为三个应用层次 初级层次是指企业将计算机网络信息处理与交换引入一部分传统商务活动，代替企业传统的信息储存和传递方式。 初级层次的电子商务投资成本低，易操作，不涉及复杂的技术问题和法律问题。 下页 上页 1. 初级层次——建立易于实施的可操作系统 图 2. 中级层次——维系牢固的商业链 中级层次是指企业利用计算机网络进行信息传递，部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。 中级层次的电子商务就要涉及一些复