2.3关注微观环境（课件）-《市场营销知识》同步教学（电子工业版）

项目二 识别商机 1 任务一 调研市场 2 任务二 分析宏观环境 3 任务三 关注微观环境 目 录 CONTENTS 关注微观环境 任务三 微观营销环境内容包括：企业内部、市场营销渠道企业、顾客、竞争者、公众。 一、微观营销环境的内容 （一）、企业内部 高层 管理 营销 采购 会计 制造 研究 开发 财务 企业内部环境示意图 (二)、市场营销渠道企业 1. 物流机构。 2. 营销服务机构。 3. 财务中间机构 顾客是指企业产品与服务的直接购买者或使用者的总称，企业营销者通常称之为顾客群，也是目标市场。 （三）、顾客 l.竞争者的类型 2.竞争对手分析的步骤 3.竞争对手分析的内容 （四）、竞争者 （五）、公众 公众是指对一个企业实现其目标的能力有实际的或潜在的兴趣或影响的任何团体。 企 业 团体公众 政府公众 媒介公众 金融公众 社区公众 地方公众 内部公众 微观环境中的公众 1. 金融公众。指影响企业资金融通能力的各种金融机构，包括银行、投资公司、证券公司、保险公司等机构。 2. 媒介公众。指与企业和外界发生联系并具有影响力的大众媒体。 3. 政府公众。指对企业营销活动有影响的相关政府机构。 4. 团体公众。主要包括消费者组织、环境保护组织及其他民间团体。 5. 社区公众。指企业所在地邻近的居民和社区组织。 6. 地方公众。指企业所在地区附近的居民、地方官员和地方群众团体。 7. 内部公众。指企业内部的管理人员、基层员工等。 1.营销环境影响企业营销活动的方式 （一）市场营销环境分析 2.营销环境分析的实质 二、市场环境分析与企业对策 3.营销环境分析的工具 （二）企业对策 1. 对机会的反应 2. 对威胁的反映 $$