2.1 调研市场（课件）-《市场营销知识》同步教学（电子工业版）

项目二 识别商机 1 任务一 调研市场 2 任务二 分析宏观环境 3 任务三 关注微观环境 目 录 CONTENTS 调研市场 任务一 名人名句： 必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。 ——马云（阿里巴巴集团现任董事局主席、阿里巴巴集团前CEO） 教学内容 市场调研的概念 市场调研流程 市场调研常用方法 抽样方法 调查问卷设计 案例：肯德基在香港市场失败的教训 评一评：市场调研对营销决策能起到什么样的作用？ 一、市场调研的概念 定义：它指的是运用科学的方法，有系统的收集、整理、记录和分析特定市场的信息，以期了解该市场的现状和预测其发展趋势的商业行为。 二、市场调研流程 明确市场调研目的和内容 制定收集数据的调研计划 收集、处理和分析数据 数据解释和撰写调研报告 市场调研的四个阶段 二、市场调研流程 1.明确市场调研的目的和内容 每次调研活动都是伴随着一些问题或机会开始的。在开始市场调研之前，市场调研人员首先要明确本次市场调研需要解决的问题是什么和本次市调需要达到什么样的效果，然后才能开始下一阶段的工作。 二、市场调研流程 2.定收集数据的调研计划 （1）调研内容。 （2）调研对象。 （3）调查范围。 （4）调研方法。 （5）调研时间和期限。 （6）调研经费预算。 二、市场调研流程 3.收集、处理和分析数据 这一阶段的工作内容大体上包括收集数据，将收集到的数据进行必要的筛选、补全、纠正或删除，和对数据进行统计分析。 二、市场调研流程 4.数据解释和撰写调查报告 营销调研人员需要对数据结果做出解释，并写成调研报告呈报给相关部门的主管。 原始数据研究方法 二手数据研究方法 三、常见调研方法 三、常见调研方法 原始数据研究方法 （1）.定性研究：焦点座谈会、深度访谈法、观察法、市场试销法等。 （2）.定量研究：电话访问、邮寄访问、面访问卷调查、网上问卷调查等（这几种研究方法有时也会被用于定性研究）。 三、常见调研方法 二手数据研究方法 文献调查法 专家意见预测法。 四、抽样方法 随机抽样：简单随机抽样法、等距抽样法、分层随机抽样法、分群抽样法等 非随机抽样：任意抽样法、判断抽样法和配额抽样法 五、调查问卷设计 （一）问卷结构 （1）开头 （2）正文 （3）结尾 五、调查问卷设计 （二）问题的分类 （1）封闭式问题 （2）开放式问题 $$