第2章 网络购物（课件）-《电子商务基础》同步教学（人民邮电版）

第2章 网络购物 第1章 目录 Contents 网络购物概述 网络购物体验 本章小结 2.2 2.1 2.3 2.1.1 网络购物发展与现状 第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段 网络购物的出现 :1996 年发生了第一笔网络购物交易。 网络购物的复苏 : 2003 年的“非典”事件意外地为网络购物带来了“新纪元”。 网络购物的高速发展 : 2005 年的商业银行创新和第三方网上支付方式的发展，结束了让网民忧心的资金安全问题。 网络购物的成熟与多元发展 :企业加强信息化建设、在线支付形式多样、形成网购消费习惯、互动功能满足网民需求、网络安全得到政府重视。。 2.1.2 网络购物流程 网络购物与传统购物方式最大的不同在于交易平台的不同，包括挑选商品、主体身份、支付方式 、验货等。虽然在网上可以选择的购物平台众多，但总体说来，其购物流程类似。 2.1.3 网络购物平台介绍 淘宝网 天猫商城 京东 苏宁易购 唯品会 国美在线 当当 亚马逊 网络购物的第一步就是选择购物平台，如今用户可选择的网络平台众多，竞争呈白热化，大量民营、外资企业加入行业竞争，现已形成了以万商著称的天猫，以科技服务著称的亚马逊，以小家电著称的京东，以出版物销售著称的当当等。 目录 Contents 网络购物概述 网络购物体验 本章小结 2.2 2.1 2.3 2.2.1 商品搜索体验 网络购物与传统购物方式最大的不同在于交易平台的不同，包括挑选商品、主体身份、支付方式 、验货等。虽然在网上可以选择的购物平台众多，但总体说来，其购物流程类似。 1 通过购物平台直接搜索商品 2.2.1 商品搜索体验 通过比价网站，将多个网络平台的同一产品进行横向比较，以帮助用户快速确定需要购买的商品。下面在“慢慢买”比价网中查看飞利浦剃须刀的情况。 2 通过比价网多平台搜索商品 2.2.1 商品搜索体验 返利顾名思义就是购买商品后，返还商品的部分金额给他人。返利网即是以该方式定义的网站，它是商家为了推广某些产品，或为了推广店铺而开展的活动。下面将使用 “返利网”搜索所有有返利的飞利浦剃须刀的信息，然后进入苏宁易购的返利模式并开始搜索商品。 3 通过返利网搜索商品并获返利 2.2.2 商品成交体验 1 确认购买 不同的购物平台，要实现网购成功，都必须先确认购买该商品，只是有些平台直接即可购买，有些则需要将商品加入购物车，然后通过购物车购买。 2.2.2 商品成交体验 2 提交订单 确认购买商品后将进入提交订单页面，在该页面中用户一般需要确认收货人信息、购买的商品信息、是否需要给卖家留言、运费价格、是否使用优惠券，以及商品的最终价格。修改确认之后，单击 按钮，如图所示为在淘宝购物平台提交订单的页面，其他购物平台的内容与此类似。 2.2.2 商品成交体验 3 网上支付 （1）支付宝余额支付 支付宝支付是阿里巴巴推的一种支付方式，在淘宝和天猫商城中购物，可以选择使用支付宝账户进行支付。下面将在已经存在的支付宝账户中充值，然后在进行订单支付时使用支付宝账户中的余额付款。 进入支付宝个人网页 选择充值方式 进入支付宝个人网页 1 选择充值方式 2 2.2.2 商品成交体验 使用银行卡充值 使用支付宝余额支付 4 3 2.2.2 商品成交体验 （2）银行卡快捷支付 购买商品时使用银行卡快捷支付的方法与为支付宝充值的方法类似，在购物结算网页，单击 按钮，再根据提示信息依次输入银行卡号、密码以及手机验证码等，完成支付宝与手机的绑定，再输入支付密码即可完成支付。如果已经用银行卡快捷支付方式购买过商品，再次支付时，只需选择该银行卡，再输入支付宝支付密码即可完成支付，不用再输入银行卡的卡号和密码。 2.2.2 商品成交体验 （3）微信支付 微信支付是腾讯公司开发的支付业务，它支持提供公众号支付、APP 支付、扫码支付、刷卡支付等多种支付方式。作为PC 电脑端电子购物，用户最常用的即是扫码支付，即用户选择微信支付后，系统将自动生成一个即时二维码，打开手机的微信，扫一扫这个二维码，然后在手机中输入微信密码即可完成支付。 2.2.2 商品成交体验 （4）“白条”支付 很多购物平台为方便用户购物及网上支付，促进消费，还提供了先消费后付款的服务，类似于现实购物中的“打白条”“欠账”，如支付宝旗下的“蚂蚁花呗”、京东旗下的“白条” 都属于这类付款服务。 2.2.2 商品成交体验 4 商品成交的其他事项 在网上购物时，为了给用户更好的购物体验，各个网络平台都各显身手，除了基本的商品搜索、支付等必备功能外，还提供了一些很实用的辅助功能，它们都是最终促进商品成交的坚实基础。对于一般用户而言，以下3 个辅助功能是使用频率相当高的。 查看物流