7 初试网上开店（课件）- 《电子商务基础与实务》同步教学（人民大学·2018）

电子商务基础与实务 初试网上开店 任务一 任务二 网上店铺开设 网上店铺维护 导入案例：网上开店是电商必走之路 广州美源化妆品公司是一家经营线下化妆品的企业，随着企业的不断壮大和互联网的迅猛发展，企业在今年年初制定了开拓电子商务平台的策略，以此拓展企业产品销路，从而不断推动企业快速发展。企业部门经理安排电子商务专业毕业的小李对公司将要开展的网上店铺业务进行前期筹备，对此，小李决定首先对企业的商品进行深入了解并提取卖点信息，之后进行网上店铺的整体筹备与策划。小李在对公司的产品初步了解后得知，公司之前主要依托线下的年轻人群作为产品的主要销售渠道。在“双十一”等电子商务巨大商机的促使下，企业决定开拓电子商务平台，扩大产品销售渠道。 小李积极请教已经有开店经验的范经理，在这段短暂的日子，小李从范经理处学到了网店开店前的筹备工作，网店定位分析，网店注册与设置，商品发布已经店铺上线后如何运营。由于工作出色，小李得到了公司领导的夸奖。这更加增强了她在电商行业路上的自信心。 情境导入 网上店铺开设 任务一 随着互联网地发展，线上交易成为流行的购物方式。公司现有的线下销售策略已经落后，因此公司决定开拓电子商务平台的策略。企业部门经理安排电子商务专业毕业的小李组建团队，对公司将要开展的网上店铺业务进行规划，并实现网店运营。小李经常在网上购物，但从来没有在淘宝上开过店。他打算分二个活动进行：网上定位分析，网上开店。 任务描述 1.1网店定位分析 任务一 一、网店定位步骤 圈定市场 范围 挖掘潜在 客户特征 分析潜在客户 的不同需求 定制营销策略 图7-1-1 细分市场流程 1.细分市场 （1）细分市场的流程如图7-1-1所示。 （2）细分市场的优势。。 有利于挖掘“优势”市场，开拓新市场；有利于集中人力，物力投入目标市场；有利于制定和调整针对性的营销策略。 2.产品定位 （1）差异化策略。突出店铺差异点，赢得买家。操作成本相对低，容易被模仿。 （2）成本策略。货源、生产技术、团队管理、推广、合理控制成本，赢得更高的市场占有率。团队要求高，健康发展。 （3）集中注意力在市场的某一特定部分，提升客户粘性。成本大，消费群体单一。 1.1网店定位分析 任务一 二、网店定位遵循的原则 生产成本是企业生产过程中所支出的全部生产费用。当企业具有适当的规模时，产品的成本最低。 生产成本 机会成本 销售成本 储运成本 机会成本是卖家在商品成交后所获得的收入用于其他投资可能会获得的额外收益。机会成本越大，卖家的收益就越高。 售成本是商品流通领域中的广告、推销费用。广告推销等都是商品实现其价值的重要手段。 储运成本是商品从生产者手中到卖家手中所必须的运输和储存费用。商品畅销时，储运成本较少；商品滞销时，储运成本增加。 1 2 3 4 1.1活动实施 任务一 操作步骤 步骤1：网店平台选择。 步骤2：商品选择。 步骤3：进货渠道选择。 步骤4：价格定位、消费人群及营销策略。 。 1.2网店注册与设置 任务一 一、开店步骤 图7-1-2 开店步骤 注册淘宝账户 支付宝账户绑定 支付宝实名认证 淘宝开店认证 创建店铺 1.2网店注册与设置 任务一 二、开店资格条件判断 （1）阿里巴巴工作人员无法创建淘宝店铺； （2）一个身份证只能创建一个淘宝店铺； （3）同账户如创建过U站或其他站点则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店； （4）同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店； （5）同账户如在1688有过经营行为（发过供应产品信息、下单订购诚信通服务、卖家发起订单、报价、下单订购实地认证、开通旺铺、企业账户注册入口注册的企业账户）则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店； （6）淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺； （7）经淘宝排查认证，您实际控制的其他淘宝账户被淘宝处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危机交易安全的情形，则无法创建淘宝店铺； （8）企业店铺负责人关联的企业店铺数不能超过5家；企业店铺负责人包含但不限于：该企业的法人、股东、淘宝店铺的运营人等。 1.2网店注册与设置 任务一 三.店铺创建成功后会出现的三种店铺异常规则 （1）出售中的宝贝数量连续3周为0件，系统会发送旺旺及邮件提醒您"宝贝数量连续3周为0件，必须发布宝贝，否则您的店铺将有可能暂时释放"； （2）出售中的宝贝数量连续4周为0件，店铺会暂时释放，此时点击"查看我的店铺"店铺不能正常显示；系统会发送旺旺及邮件告诉您"店铺已经暂时释放，但是我们将为您的店铺名保留一周，请任意发布一件闲置宝贝或上架仓库中的宝贝，24小时后，店铺即可恢复之前开店状态"，店铺激活后店铺信誉、装修、订