5.2 网络市场调研（课件）- 《电子商务基础与实务》同步教学（人民大学·2018）

电子商务基础与实务 项目五 网络营销策划 任务一 任务二 任务三 网络营销推广 网络营销认知 网络市场调研 5.2 网络市场调研 任务二 林巧巧在快乐衣站服饰店的网络营销部门实习了一段时间，对网络营销有了更多的接触，发现自己越来越喜欢这份工作了，她希望能够参与网店更多的工作中去，她的指导老师是一位良师，她也很注重培养林巧巧的工作能力，公司准备在明年推出一系列高档的连衣裙，为了了解市场的需求，公司安排了林巧巧完成市场调研工作。 林巧巧接到任务后，又高兴又紧张，在指导老师任师傅的带领下，林巧巧信心十足地去准备工作。     任务描述 5.2 网络市场调研 任务二 一、网络市场调研 网络市场调研是运用互联网络和信息技术，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方法的信息，以便把握市场现状和发展趋势，有针对性地置顶营销策略，从而取得良好营销效益和更高投资回报率。 5.2 网络市场调研 任务二 （一）网络市场调研的程序 1 5 4 2 3 确定目标 设计调研方案 收集信息 信息整理 分析和撰写调研报告 调研程序 5.2 网络市场调研 任务二 （二）网络市场调研的内容 1 4 2 3 市场需求调查 消费者购买行为调查 营销因素调查 调研方法 调研内容 5.2 网络市场调研 任务二 （三）网络市场调研的分类 1 2 网络市场直接调研 网络市场间接调研 调研分类 5.2 网络市场调研 任务二 操作步骤 步骤1：登陆中国调查网（http://www.zdiao.com） 过程1：在“中国调查网”首页点击“会员中心”， 过程2：在“会员登陆”页面，点击“没有账号，我要注册 过程3：在“会员注册”页面，点击“商家注册 过程4：在“会员注册”页面，填写“注册调查网商家”的相关信息 步骤2：在“中国调查网首页”进行调查 过程1：在“中国调查网首页”点击“商业调查” 过程2：选择调查问卷进行调查 5.2 网络市场调研 任务二 活动二： 设计网络调查问卷 一、调查问卷 调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。 5.2 网络市场调研 任务二 （一）调查问卷的结构 结束语 标题 问题指导语 问卷主题 注意事项 卷首语 1 2 4 3 6 5 5.2 网络市场调研 任务二 （二）答题结构 1 2 封闭性问题 开放性的问题 答题结构 5.2 网络市场调研 任务二 答题结构比较 对比 开放性问题 封闭性问题 优点 可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入 具有答案是标准化的 并且比较深入，有时还可获得研究者始料未及的答案 有利于提高问卷的回收率和问题的含义比较清楚 缺点 搜集到的资料中无用信息较多，难以统计分析 回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来 由于回答费事，可能遭到拒答。 可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。 5.2 网络市场调研 任务二 操作步骤 步骤1：设计问卷 过程1：设计标题， 过程2：撰写卷首语 过程3：撰写问题指导语 过程4：编写问卷的问题 过程5：撰写注意事项 过程6：撰写结束语 步骤2：审核问卷 过程1：邀请指导老师任师傅修改问题 过程2：公司审核问卷 5.2 网络市场调研 任务二 活动三： 在线发布和回收统计调查问卷 一、问卷发布 问卷的发布可以选择网店的官方微博、微信公众号，也可以上专业的免费网站，例如问卷星网站、调查派等网站，这些网站发布简单。 5.2 网络市场调研 任务二 常见问卷发布网站 调查派是拥有强大数据分析功能的免费在线调查问卷设计和发布系统。其提供的免费在线设计调查表，分析调查数据，在线查看调查结果等功能，可以帮助您设计调查表在互联网上发布，所得调查结果以多种方式直观展示，分析结果一目了然。 问卷星是一个专业的在线问卷调查、测评、投票平台，专注于为用户提供功能强大、人性化的在线设计问卷、采集数据、自定义报表、调查结果分析系列服务。 5.2 网络市场调研 任务二 二、回收统计调查问卷 （一）调查问卷的回收率