9 移动电子商务（课件）- 《电子商务基础与实务》同步教学（人民大学版）

移动电子商务 9 手机淘宝的基本操作流程 项目引例 近年来 ，随着智能终端的普及和应用模式的不断创新 ，移动互联网获得爆发式 增长 ，受到创业者和投资界的广泛关注 ，被誉为下一个“ 金矿”。这个由手机发力、 未来具备无限可能的新行业正逐渐渗透到人们生活 、工作的各个领域 ，手机短信、 微博 、移动音乐 、手机游戏 、手机视频等丰富多彩的移动互联网应用迅速发展。随 着2G、3G、4G、5G网络的发展 ，越来越多的用户开始通过移动互联网来获取信息 和通信交流 ，从普通手机用户向智能手机用户转化。手机因其便携性能满足用户随 时随地上网的需求 ，加之手机应用软件的丰富性 ，使手机网民对手机应用的貓性增 大 ，手机已成为人们工作 、学习和休闲娱乐的必需品。此外 ，手机上网开始逐渐从 以往碎片化时间向固定化时间延伸 ，发生于生活的各个场景中。上网成为手机网民常态化的生活习惯 ，这引发了一些中小企业开办手机店铺的强烈欲望 ，它们希望通 过移动互联 ，拓展企业的营销空间 。早在2008年2月 ，淘宝就开通了手机版淘宝网 页 。随后当当 、卓越亚马逊 、京东商城 、麦考林等网上商城也先后有了手机版网页。 这些网站都吸引了大量手机网民 。大连瓦房店的金华食品有限公司的领导也看到了 移动电子商务的商机 ，决定利用移动互联网推销自己的产品。 移动电子商务的含义 1 必备知识 移动电子商务（M-commerce）是由电子商务（E-commerce） 的概念衍生出来 的 。现在的电子商务以 Pc机为主要界面 ，是“ 有线的电子商务”；移动电子商务是 指通过手机 、掌上电脑等手持移动终端 ，利用无线上网技术所从事的电子商务活动。 移动电子商务的类别 2 必备知识 移动电子商务可以从服务类型和产业链的主导方式等不同的角度进行分类。 1. 按服务类型分类 移动电子商务按服务类型的不同 ，可分为以下三种服务模式： （1）推式服务。推式服务主要用于公共信息发布 。 （2）拉式服务。拉式服务特别适合于定制营销活动的开展 。 （3）交互式服务。 移动电子商务的类别 2 必备知识 2. 按产业链的主导方式划分 移动电子商务按产业链的主导方式的不同 ，可分为以下四种服务模式： （1） 以传统电子商务提供商主导的“ 品牌十运营” 的服务模式。 （2） 以移动电信运营商为核心多方参与的运营模式。 （3） 由软件提供商主导的“ 软件十服务” 的服务模式。 （4） 以银行为核心的模式。 移动电子商务的特点 3 必备知识 与传统的电子商务活动相比 ，移动电子商务具有 如下几个方面的特点。 1. 流量碎片化 2. 商业模式社群化 3. 用户中心化 4. 信息私密化 5. 信息获取即时化 6. 接入方式便利化 7. 个体识别化 8. 信息智能化 9. 服务定制化 10. 使用广泛化 11. 话语权变更 移动电子商务的主要服务和应用 4 必备知识 1. 移动信息服务 移动信息服务包括手机即时通信 、移动信息搜索服务等。 （1）手机即时通信。即时通信作为移动互联网流量核心入口的地位已经确立 。 （2）移动信息搜索服务。移动信息搜索服务是仅次于即时通信的第二大手机应用 ，在网民日常生活中占据 着重要地位。 移动电子商务的主要服务和应用 4 必备知识 2. 移动购物 3. 移动支付 4. 基于位置的服务 5. 移动广告 6. 移动阅读 7. 移动健康监控 8. 移动社区 9. 移动娱乐 10. 移动企业网服务 11. 移动个人信息管理 移动电子商务互动营销的主要模式 5 必备知识 1. 移动二维码 2. 移动商圈 3. 信息名址 4. 移动搜索 5. 无线网站 6. APP营销 7. 电商 LBS 任务实施 下面以手机淘宝为例 ，介绍手机店铺的基本操作流程。 （1）下载手机淘宝客户端软件并安装到手机上。 （2）进入淘宝客户端 ，登录自己的淘宝账号 ，进入淘宝应用主界面 ，然后点击 右下角“ 我的淘宝”按钮。 （3）打开我的淘宝页面如图9-1所示。 （4）点击“设置”，进入如图9-2所示的操作界面 ，点击“商家入驻”按钮。 任务实施 （5）在商家入驻界面中 ，选择“ 淘宝开店”。 （6）点进“ 淘宝开店” 页面后 ，会出现三种开店类别选项 。选择“ 普通商家”， 按照提示准备好各项材料 ，完成认证后就完成开店了 。具体如图9-3和图9-4所示。 任务实施 （7）认证审核通过之后 , 会显示“ 下载千牛”按钮 , 如图9-5所示 。下载“ 千