8.2掌握电子商务职业道德的概念和内容（课件）-《电子商务基础》同步教学（北京邮电大学出版社）

项目八：电子商务法规与职业道德 目录 CONTENT 01 熟悉电子商务法规 掌握电子商务职业道德的概念和内容 02 项目目标 【知识要点】 （1）电子商务法规的概念、特征和立法原则。 （2）我国电子商务立法情况。 （3）电子商务法律关系。 （4）电子商务法规的主要内容。 （5）电子商务职业道德的主要内容。 【能力要点】 （1）了解电子商务法规的概念和特征。 （2）能够识别电子商务法规的调整对象。 （3）能够辨别电子商务法律关系。 （4）能够正确使用电子商务法规维护自身权利。 （5）能够遵守电子商务职业道德。 项目目标 【项目引入】 2016年9月1日上午9时，甲公司通过电子邮件向乙公司发出要约，出售400吨咖啡豆，1 800美元/吨。特别注明有效期为7天。9月1日上午乙公司发现该要约，并派人了解同类咖啡豆的市场价格，9月7日晚上8时许乙公司发出承诺通知，并表示已经做好履行合同的准备。甲公司发现该邮件的时间是9月9日上午11时许，计算机显示的接收时间是9月8日上午8时22分。此时，甲公司发现该咖啡豆的国际市场价格开始上涨，遂将该批咖啡豆价格提高到2 000美元/吨并通知乙公司，乙公司拒绝接受。随后，甲公司将该批咖啡豆以2 300美元/吨的价格卖给了美国的丙公司。于是乙公司向人民法院提起诉讼，要求甲公司承担违约责任。 随着互联网技术的发展和电子商务活动的日益频繁，相关法律问题越来越多，并日益受到社会各界的高度重视。传统法律很难直接适应这些法律问题，这就使得电子商务立法成为人们普遍关注的问题。 掌握电子商务职业道德的概念和内容 任务二 掌握电子商务职业道德的概念和内容 电子商务职业道德的概念 1 电子商务职业道德的内容 2 电子商务职业道德的概念 职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。职业道德是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所承担的道德责任和义务。电子商务职业道德是电子商务工作者在职业活动中应遵守的基本道德，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感及职业能力的修养。优良的职业道德是新时期电子商务工作者高效率从事电子商务工作的动力，是电子商务工作者职业活动的指南，也是电子商务工作者自我完善的必要条件。 电子商务职业道德的内容 爱岗敬业 01 诚实守信 02 办事公道 03 刻苦学习、勇于创新 04 电子商务职业道德的内容 爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍的要求，在任何部门、任何岗位工作的公民，都应爱岗敬业，从这个意义上说，爱岗敬业是社会公德中最普遍、最重要的要求。爱岗就是热爱自己的本职工作，能够为做好本职工作尽心尽力；敬业就是用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业，即对自己的工作专心、认真、负责任。爱岗与敬业是相辅相成、相互支持的。电子商务工作者应该热爱电子商务工作，认真努力做好自己的本职工作。 爱岗敬业 电子商务职业道德的内容 诚实守信是为人处世的基本准则，是一个人能在社会生活中安身立命之根本。诚实守信也是一个企业、事业单位行为的基本准则。企业若不能诚实守信，它的经营就难以持久。所以，诚实守信也是社会主义社会公民的职业道德之一，每位公民、每个企业主、每个经营者都要遵守这一基本准则。 诚实是人的一种品质，这种品质最显著的特点是一个人在社会交往中能够讲真话。诚实就是要求人们能忠实于事物的本来面貌，不歪曲事实，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实情感，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺骗别人。 守信也是一种做人的品质，就是讲信用、讲信誉、信守承诺，忠实于自己承担的义务，答应了别人的事一定要去做。其中“信”字就是诚实不欺的意思。 电子商务工作者必须恪守信用，维护企业的商业信用和自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间；言必信，行必果。在商务活动中，电子商务工作者应当严格按照合同办事。通过网络安排的各种活动，自己要事先做好准备工作，避免因个人的疏忽对工作造成不良影响。 诚实守信 电子商务职业道德的内容 办事公道是很多行业、岗位必须遵守的职业道德，其含义是以国家法律、法规、各种纪律、规章及公共道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题。电子商务工作者要谦虚谨慎、办事公道，对领导、群众要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。 办事公道 电子商务发展迅速，知识更新快，电子商务工作者必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高业务水平，应根据电子商务技术的发展和自身工作的需要掌握电子商务交易所需要的技能（如计算机技能、网络技能、网络营销技能、电子支付技能），提高应用电子商务的能力，促进企业经济效益的提高。同时，作为复合型人才的电子商务