4.4掌握电子商务供应链管理（课件）-《电子商务基础》同步教学（北京邮电大学出版社）

项目四：电子商务物流 目录 CONTENT 01 认知电子商务物流 学习电子商务物流运输管理 02 03 熟悉电子商务物流配送管理 掌握电子商务供应链管理 04 05 掌握电子商务物流信息技术 项目目标 【知识要点】 （1）电子商务物流的概念和特点。 （2）电子商务物流模式。 （3）运输的概念和功能。 （4）配送中心的概念与功能。 （5）供应链的概念和特征。 （6）电子商务物流信息技术的定义和构成。 【能力要点】 （1）了解电子商务与物流的关系。 （2）掌握电子商务物流信息技术。 （3）掌握物流的理论与应用。 项目目标 【项目引入】 电子商务时代的到来,一个又一个网上交易平台的搭建,网络国际采购的日趋成熟,让多年来只习惯于在百货渠道、专卖渠道打拼的传统服装企业感到了隐隐的危机。每个服装企业都在思考未来的市场到底在哪里。数年前业内普遍认为像服装这种重穿着体验的产品很难在网络上打开销路，随着VR市场的逐渐成熟，服饰类产品在网络上销售份额逐年攀升，让很多传统服装企业都准备开展电子商务业务。 张宇就职于一家传统服装公司的电子商务部，该公司旗下的服饰品牌荣获了“中国名牌”“中国驰名商标”和“国家免检产品”三大国家级荣誉称号，旗下品牌服饰市场综合占有率居全国前列，赢得了市场和消费者的认可。该公司目前已经在国内的电商平台开通网上商城，电商销售额急剧攀升，发展势头喜人。因此，公司准备大力开拓电商业务，微信商城、App等移动端电商平台也在稳步推进中，未来公司或推出自建电商平台，整合线上体系。目前，公司线上线下产品有所区别。在电子商务时代，企业销售范围的扩大、销售模式的改变及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务。和大多数传统企业一样，该公司目前采用的配送方式仍然比较传统，货品发往全国1 000多家销售网点，不同产品存储在不同仓库，通过人工进行操作。“这样的配送方式人工成本高，而且易出错、效率低”，张宇在公司制定发展电商战略的会议上说。 项目目标 【项目引入】 在电子商务环境下，传统服装公司的物流管理与电子商务转型后是有区别的，如何打造适应电子商务市场的物流体系是所有传统企业转型后都面临的问题。 万芳经营着一家孕婴用品专卖店，孕婴用品专卖店的主要顾客群体是孕婴店周边人群，辐射范围小。为了提高自己的经营业绩，她开通了网上销售渠道，经过坚持不懈的努力，网上销售业绩连续攀升，居高不下的产品成本制约了她网店的发展，尤其是物流费用的占比，如何制定符合其发展的物流方案是亟待解决的大事情。 近年来，电子商务得到了快速发展,网上购物在普通消费者中的认可度越来越高。作为网上购物的重要保障,物流行业的发展状况直接影响着电子商务行业的发展。 掌握电子商务供应链管理 任务四 供应链管理基础知识 1 供应链的结构和设计 2 电子商务环境下供应链管理的实施 3 掌握电子商务供应链管理 供应链管理基础知识 供应链的概念 01 供应链的特征 02 供应链管理的概念 03 供应链管理的原则 04 供应链管理的发展趋势 05 供应链管理基础知识 《物流术语》（GB/T 18354—2006）中对供应链的表述是：供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终客户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。 从价值链的角度看，价值链上的各项增值活动所产生的信息流、物流（服务流）、资金流就形成了供应链。供应链是由供应商、制造商、运货商、经销商和客户等各种角色的价值链商连成的一个链状或网状的整体。而供应链商的信息流、物流（服务流）及资金流是由客户需求所驱动的。 不管供应链的复杂程度如何，沿供应链执行的全部相关活动都是为了满足客户或最终用户的期望。 供应链的概念 供应链管理基础知识 供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和客户、客户的客户组成。一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。供应链主要具有以下特征。 （1）复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式复杂。 （2）动态性。因企业战略和适应市场需求变化的需要，节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 （3）面向客户需求。供应链的形成、存在、重构都是基于一定的市场需求而发生的，并且在供应链的运作过程中客户的需求是供应链中信息流、物流（服务流）、资金流运作的驱动源。 （4）交叉性。节点企业是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 供应链的特征 供应链管理基础知识 供应链管理的本质就是对供应链上成员的各种活动及这些活动所形成的信息流、物流（服务流）、资金流进行集成管理，从而实现以最快的速度、最低的成本