4.3熟悉电子商务物流配送管理（课件）-《电子商务基础》同步教学（北京邮电大学出版社）

项目四：电子商务物流 目录 CONTENT 01 认知电子商务物流 学习电子商务物流运输管理 02 03 熟悉电子商务物流配送管理 掌握电子商务供应链管理 04 05 掌握电子商务物流信息技术 项目目标 【知识要点】 （1）电子商务物流的概念和特点。 （2）电子商务物流模式。 （3）运输的概念和功能。 （4）配送中心的概念与功能。 （5）供应链的概念和特征。 （6）电子商务物流信息技术的定义和构成。 【能力要点】 （1）了解电子商务与物流的关系。 （2）掌握电子商务物流信息技术。 （3）掌握物流的理论与应用。 项目目标 【项目引入】 电子商务时代的到来,一个又一个网上交易平台的搭建,网络国际采购的日趋成熟,让多年来只习惯于在百货渠道、专卖渠道打拼的传统服装企业感到了隐隐的危机。每个服装企业都在思考未来的市场到底在哪里。数年前业内普遍认为像服装这种重穿着体验的产品很难在网络上打开销路，随着VR市场的逐渐成熟，服饰类产品在网络上销售份额逐年攀升，让很多传统服装企业都准备开展电子商务业务。 张宇就职于一家传统服装公司的电子商务部，该公司旗下的服饰品牌荣获了“中国名牌”“中国驰名商标”和“国家免检产品”三大国家级荣誉称号，旗下品牌服饰市场综合占有率居全国前列，赢得了市场和消费者的认可。该公司目前已经在国内的电商平台开通网上商城，电商销售额急剧攀升，发展势头喜人。因此，公司准备大力开拓电商业务，微信商城、App等移动端电商平台也在稳步推进中，未来公司或推出自建电商平台，整合线上体系。目前，公司线上线下产品有所区别。在电子商务时代，企业销售范围的扩大、销售模式的改变及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务。和大多数传统企业一样，该公司目前采用的配送方式仍然比较传统，货品发往全国1 000多家销售网点，不同产品存储在不同仓库，通过人工进行操作。“这样的配送方式人工成本高，而且易出错、效率低”，张宇在公司制定发展电商战略的会议上说。 项目目标 【项目引入】 在电子商务环境下，传统服装公司的物流管理与电子商务转型后是有区别的，如何打造适应电子商务市场的物流体系是所有传统企业转型后都面临的问题。 万芳经营着一家孕婴用品专卖店，孕婴用品专卖店的主要顾客群体是孕婴店周边人群，辐射范围小。为了提高自己的经营业绩，她开通了网上销售渠道，经过坚持不懈的努力，网上销售业绩连续攀升，居高不下的产品成本制约了她网店的发展，尤其是物流费用的占比，如何制定符合其发展的物流方案是亟待解决的大事情。 近年来，电子商务得到了快速发展,网上购物在普通消费者中的认可度越来越高。作为网上购物的重要保障,物流行业的发展状况直接影响着电子商务行业的发展。 熟悉电子商务物流配送管理 任务三 电子商务物流配送概述 1 物流配送中心的相关知识 2 熟悉电子商务物流配送管理 在电子商务交易过程中，无论由谁来承担物流任务，都必须以最快的速度把货物送达客户手中，这种快速的货物递送方式就是电子商务物流配送。 电子商务物流配送概述 电子商务物流配送的概念 电子商务物流配送的特点 01 02 电子商务物流配送的优势 03 电子商务物流配送概述 电子商务物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、现代化的硬件设备和软件系统及先进的管理手段，严格守信地按客户的订货要求进行分类、编配、整理、分工、配货等工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类客户，满足其对商品的需求。 电子商务物流配送的概念 （1）虚拟性。电子商务物流配送的虚拟性来源于网络的虚拟性。通过借助现代计算机技术，配送活动已由过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间，实体作业节点可以虚拟信息节点的形式表现出来；实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟，通过虚拟配送，发现实体配送中存在的不合理现象，从而进行组合优化，最终实现实体配送过程，达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的目标。 （2）实时性。虚拟性的特性不仅有助于辅助决策，让决策者获得高效的决策信息支持，还可以实现对配送过程的实时管理。配送要素数字化、代码化之后，突破了时空的制约，配送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应配送信息，从而最大限度地减少各方之间的信息不对称，有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性，打破了以往配送途中的“失控”状态，做到全程的“监控配送”。 电子商务物流配送的特点 电子商务物流配送概述 （3）个性化。个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。作为末端运输的配送服务，所面对的市场需求是多品种、少批量、多批次、短周期的，小规模的频繁配送将导致配送企业的成本增加，相应的就必须寻求新的利润增长点，而个性化配送正是这样一个开采不尽的“利润源泉”。电