4.1认知电子商务物流（课件）-《电子商务基础》同步教学（北京邮电大学出版社）

项目四：电子商务物流 目录 CONTENT 01 认知电子商务物流 学习电子商务物流运输管理 02 03 熟悉电子商务物流配送管理 掌握电子商务供应链管理 04 05 掌握电子商务物流信息技术 项目目标 【知识要点】 （1）电子商务物流的概念和特点。 （2）电子商务物流模式。 （3）运输的概念和功能。 （4）配送中心的概念与功能。 （5）供应链的概念和特征。 （6）电子商务物流信息技术的定义和构成。 【能力要点】 （1）了解电子商务与物流的关系。 （2）掌握电子商务物流信息技术。 （3）掌握物流的理论与应用。 项目目标 【项目引入】 电子商务时代的到来,一个又一个网上交易平台的搭建,网络国际采购的日趋成熟,让多年来只习惯于在百货渠道、专卖渠道打拼的传统服装企业感到了隐隐的危机。每个服装企业都在思考未来的市场到底在哪里。数年前业内普遍认为像服装这种重穿着体验的产品很难在网络上打开销路，随着VR市场的逐渐成熟，服饰类产品在网络上销售份额逐年攀升，让很多传统服装企业都准备开展电子商务业务。 张宇就职于一家传统服装公司的电子商务部，该公司旗下的服饰品牌荣获了“中国名牌”“中国驰名商标”和“国家免检产品”三大国家级荣誉称号，旗下品牌服饰市场综合占有率居全国前列，赢得了市场和消费者的认可。该公司目前已经在国内的电商平台开通网上商城，电商销售额急剧攀升，发展势头喜人。因此，公司准备大力开拓电商业务，微信商城、App等移动端电商平台也在稳步推进中，未来公司或推出自建电商平台，整合线上体系。目前，公司线上线下产品有所区别。在电子商务时代，企业销售范围的扩大、销售模式的改变及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务。和大多数传统企业一样，该公司目前采用的配送方式仍然比较传统，货品发往全国1 000多家销售网点，不同产品存储在不同仓库，通过人工进行操作。“这样的配送方式人工成本高，而且易出错、效率低”，张宇在公司制定发展电商战略的会议上说。 项目目标 【项目引入】 在电子商务环境下，传统服装公司的物流管理与电子商务转型后是有区别的，如何打造适应电子商务市场的物流体系是所有传统企业转型后都面临的问题。 万芳经营着一家孕婴用品专卖店，孕婴用品专卖店的主要顾客群体是孕婴店周边人群，辐射范围小。为了提高自己的经营业绩，她开通了网上销售渠道，经过坚持不懈的努力，网上销售业绩连续攀升，居高不下的产品成本制约了她网店的发展，尤其是物流费用的占比，如何制定符合其发展的物流方案是亟待解决的大事情。 近年来，电子商务得到了快速发展,网上购物在普通消费者中的认可度越来越高。作为网上购物的重要保障,物流行业的发展状况直接影响着电子商务行业的发展。 认知电子商务物流 任务一 物流的概念 1 电子商务物流的概念及特点 2 电子商务物流模式 3 认知电子商务物流 在电子商务活动中，任何一笔交易都会涉及信息流、资金流和物流这3个方面。其中，信息流和资金流依靠现代信息技术可以通过计算机及通信网络实现，有些虚拟数字化商品和服务可以直接通过网络传输方式来完成配送服务，而对于电子商务活动中的大多数商品交易来讲，还需要通过物理方式的实体传输过程才能完成，因此物流作为实现电子商务完整过程中特殊的一环有着非常特殊的地位。 物流的概念 “物流”（physical distribution）一词最早出现于美国，在20世纪初，西方一些国家出现生产过剩、需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题。当时的物流指的是销售过程中的物流。1915年，阿奇•萧在《市场流通中的若干问题》一书中提到“物流”一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。 第二次世界大战中，美国军事部门为解决军需品的供应问题，运用当时新兴的运筹学方法与电子计算机技术对军需品的供应、运输线路、库存量进行科学规划而形成了系统管理科学——Logistics，我国最早译为后勤学。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。后来，“后勤”一词在企业中被广泛使用，有了商业后勤、流通后勤等，这时的后勤包含了生产过程和流通过程的物流，这一时期的物流概念包含范围比较广泛。20世纪50年代，军事后勤管理的概念和技术慢慢应用到民用工业中，流行于美国的实体分配（physical distribution）概念传入日本后，日本学者平原直先生将其翻译为“物的流通”，简称“物流”，这一说法经过进一步发展形成了后来被广为接受的物流的概念。 物流的概念 物流的概念主要通过两条途径传入我国，一条是在20世纪80年代初随市场营销理论的引入而从欧美传入，因为在欧美的所有市场营销教科书中，都毫无例外地要介绍physical distri