2.2了解B2C电子商务模式（课件）-《电子商务基础》同步教学（北京邮电大学出版社）

项目二：电子商务模式 目录 CONTENT 01 认知B2B电子商务模式 了解B2C电子商务模式 02 03 学习C2C电子商务模式 项目目标 【知识要点】 （1）B2B电子商务模式的概念及应用。 （2）B2C电子商务模式的概念及应用。 （3）C2C电子商务模式的概念及应用。 【能力要点】 （1）掌握B2B电子商务模式的定义及组成。 （2）掌握B2B电子商务模式的典型运作模式及竞争优势。 （3）掌握B2C电子商务模式的定义及购物流程。 （4）掌握B2C电子商务模式的典型运作方式及成功的条件。 （5）掌握C2C电子商务模式的运作模式。 项目目标 【项目引入】 2014年以来，传统的商业、制造业在前进的过程中举步维艰，企业何去何从？出路在哪里？这是每个传统企业都要面对的难题。在“互联网+”时代，受电子商务巨浪冲击的传统企业纷纷谋求转型，积极“触网”，充分使用互联网、物联网等来创新企业的商业模式，只为借助电子商务实现跨越式的发展。 王丹在一家办公用品销售公司就职，这家办公用品销售公司的产品品类齐全、品质过硬，并且在行业内有很高的知名度及良好的信誉。由于目前国内互联网主要是消费互联网，而企业市场无疑有更大的消费能力，办公用品作为企业的重要消费商品，大部分又是需要持续消费的消耗品，业务发展空间巨大。因此，王丹所在公司的领导准备试水办公用品电商化，准备在阿里巴巴平台上开展电子商务业务，安排王丹完成在阿里巴巴上的采购体验，并针对公司的产品制定销售策略，发布产品的销售信息。 在互联网经济的大背景下，商业模式日新月异，各种新型商业模式频繁出现，这极大地促进了我国社会经济的持续发展。在互联网经济模式下，不同新的商业模式大量涌现。 了解B2C电子商务模式 任务二 B2C电子商务概述 1 B2C电子商务运作流程 2 B2C电子商务模式下的典型运作方式 3 B2C电子商务网站的分类 4 B2C电子商务对传统零售业的影响 5 了解电子商务的发展历程 B2C电子商务应用策略 6 B2C电子商务概述 B2C电子商务就是企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式（网上零售），是指企业与个人利用互联网进行全部贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。 B2C电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。著名的B2C电子商务平台有天猫商城、京东商城、苏宁易购、卓越亚马逊、当当网等。 B2C电子商务有3个基本组成部分：一是为客户提供在线购物的网上商城，二是负责客户所购商品配送的物流配送系统，三是负责客户身份确认、货款结算的银行及认证系统。 B2C电子商务运作流程 在B2C电子商务交易过程中，网上交易市场以互联网为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、消费者和银行紧密地联系起来，为消费者提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。B2C电子商务运作流程如图2-3所示。 B2C电子商务运作流程 概括起来，B2C电子商务运作流程可以分为以下几个步骤。 （1）消费者进入互联网，查看在线商店或企业的主页。 （2）消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品种类、数量、价格等信息。 （3）消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币或电子支票等。 （4）在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款是否被认可。 （5）在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。 （6）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清单。 B2C电子商务模式下的典型运作方式 网上商店模式 01 网上订阅模式 02 广告支持模式 03 付费浏览模式 04 网上赠予模式 05 B2C电子商务模式下的典型运作方式 这是B2C电子商务的典型应用之一。通过网上商店，消费者可以浏览、选购自己需要的商品，获得更多的商业信息，买到性价比较高（物美价廉）的商品，节省购物时间，安全地完成网上支付，享受网络的方便、快捷。对于企业，则可以通过网上商店将其商品销售出去，减少租用店面的开销，减少雇用大量销售人员的支出，同时可能实现零库存销售，极大地减少资金占用和降低风险。 网上商店模式 这种模式是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏览服务的B2C电子商务模式，主要适用于商业机构在互联网上销售报刊和电视节目等。 网上订阅模式有3种主要方式：在线服务、在线出版和在线娱乐。 网上订阅模式 B2C电子商务模式下的典型运作方式 这种模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信息服务，而所有营业活动全部依靠广告收入来支持。例如,Google在线搜索服务网站就是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪和搜狐在某种程度上也是依靠广告收入来支持运作